Question

crm系统是什么东西

Answer 1

CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。可以参考百度百科的解释：http://baike.baidu.com/view/648655.htm

理论上CRM就是这么回事，单由于设计思想和管理不同，市面上的CRM产品在功能上和流程上就会有所不同。例如智邦国际的CRM系统侧重客户关系和团队管理；包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、呼叫中心、统计分析等功能模块。 互联网、局域网皆可使用。

在选择CRM产品的时候，一定要切实注意公司的需求是否和CRM软件产品相吻合。

Answer 2

根据百度百科里对CRM的描述：CRM经历j了n40年代的Mainframe、70年代的C。S、今2天a的SaaS、PaaS阶段。 并且百科中3也t有详细介2绍每个x阶段的CRM发展过程。 i诈k法wzxu场lо摇lо摇oк椹чq

Answer 3

CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的企业无疑是一拍即合。

Answer 4

是客户关系管理软件，
德华客户关系管理系统
　　客户资料 领导监控 订单管理
　　分类管理 报价管理 存货管理
　　跟进登记 样品管理 产品管理
　　客户关怀 销售管理 财务管理
　　统计分析 采购管理 业务报表
　　除了以上这些功能模块外，德华CRM系统还可以支持增加和删除一些企业所想要，或者所不想要的功能需求。德华CRM系统集成方案　　德华CRM系统全部采用中间件技术实现企业现有业务系统、财务系统、管理系统的改写据同步、数据共享。并通过德华软件中间数据池重新加工、整理，根据企业需求生成新的数据报表。良好的开放性及兼容性可实现多重软、硬件系统实现无缝隙集成（如：考勤系统、财务系统、门禁管理系统、ERP系统、POS系统、指纹安全认证,USB-KEY密码锁主证）

Answer 5

客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，

Answer 6

是客户关系管理软件，可以考察下德华CRM