Question

生活中的销售

Answer 1

        2021年9月11日      星期六      晴

                  ——丰盛日记第175天

      销售在生活中无处不在，当销售遇上销售是件有趣的事情。

        下午我预约了护理体验，客服小姐姐热情地和我推荐一个项目。她问我身体哪个部位不舒服，我没有哪里不舒服。想起以前会肩痛，就选了肩颈部位。美容师有介绍产品的特点功效，但没有一直说不停，手法也是挺好的，过程是舒服的。但客服小姐姐中途有进来寒暄，目的也是挺明显的，为了业绩，我也理解。理疗结束后，她和我聊天，她大概感受到我并没有要购买项目的意愿。她的态度变了，没有了一开始的热情，坐着看着手机不说话了。我也理解她。倒是我找些话题和她聊了几句。免得气氛尴尬。

        下午的这个经历有让我反思自己工作中遇到的状况。首先，日常真的有一部分业务员在谈交易前把准客户当成上帝，但被拒绝后就把准客户当成乞丐。我自己很不喜欢这样，太功利。买卖不成仁义在，这次不合适，下次还有成交机会。交易交的是感情和信任。客户拒绝的理由很多，但购买的理由一个就够了。你是否能抓到客户需求，也是一种能力。第二，找到精准客户太重要了。一开始就定位错误，那只能徒劳，失败率高。第三，像我们老总说的保持一颗利他心。人心都是双向的，你对谁好对方是知道的。

      总结以上，提醒自己。