Question

第一次拜访客户的沟通技巧（3）

Answer 1

1、察言观色

懂得去观察客户喜怒哀乐，这对于做业务的人非常重要。而且能起到一个很好的作用，我们回想下小时候，父母开心的时候我们是不是狮子张大牙，买这买那。父母心情不好时我们基本上都不要求父母满足我们，这样分析，原来我们都是业务的好能手。

我记得自己初次做业务时根本不懂这些，有一次去二坊客户，当时她对我还是比较敏感的，估计是自己当时样子比较戳的原因，开玩笑。（拜访客户次数不够）怎么讨好客户都不理会。我心里有点急了，感觉拜访2次了还没成为好朋友，我就硬着头皮，嬉皮笑脸的跟她介绍，客户表情都已经麻木了。这是业务员必须注意了，最好选择合适的时间告退，如果继续跟客户扯下去，后面成交估计很难。

2、一切成交都是爱

新手业务员普遍缺乏敬畏心，一心只是单纯的想卖产品，这个出发点没错。任何销售的本质都是卖货，但他们缺乏耐力，心态急功近利。总想着今天100个进步200个收获。哈，很正常，刚走业务谁都有这样的心里，我们有没有想过一点，我们能为客户做些什么？

某业务网站做了一个数据排查，根据网站反馈的信息，发现90%业务没有促成交易的原因只有一个，人情没有做透。客户还是把他们当成备胎。为啥？因为客户根本没有把你当成他的好朋友，好哥们。你在人家心目中根本不重要，可有可无的状态。这想促成交易?排山倒海---难啊

我当初也跟大家一样没啥区别，拜访客户也是横冲直撞，没啥套路，经历了几年的历练终于明白促成交易就一个字   爱！发自内心的去爱你客户，把你们的客户当成是自己的家人，如果把客户当成你自己的兄弟姐妹，你还不会怎么关心和对待他们？

感谢大家观看，明天继续分享  《促成交易三部曲的开单技巧》