Question

梦幻西游账号修复成功后却不能进入游戏，提示账号被禁止进入游戏~~~这要怎么解

客服专区里也没消息提示说账号被封

Answer 1

尊敬的玩家：
您好：

今年7月份的时候，我的一个梦幻西游号被盗了，那是因为我电脑被侵，所有资料全洗了，当找回来时（3个月后），却不能登入游戏，系统提示：此账号禁止登录游戏。

已经是永久封了

我提交问题后才知道此号参与了转盗他人物品，这肯定是在被盗期间被他人用于转盗他人物品，现在我是没有办法进入游戏了，希望大家能帮帮我，谢谢！毕竟几年的感情，大学生涯的一切回忆......

解决办法只有 靠 打电话 找网易客服 解决了

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追问

客服打通了，说永久被封~~~悲哀啊

Answer 2

若您已将账号修复，或是系统已解封，但还是不可以进入游戏，请您到客服专区反馈问题。

追问

长时间没玩，被盗过，今天账号修复成功，游戏里的资料都忘记了，怎么在客服提交

Answer 3

应该是账号还在冻结吧 你要去解一下 不用进客服 在游戏主页上有个账号服务里面找找

Answer 4

建议你登陆mima.163.com
可以完全解封。

追问

已经全部解封了，就是不能登入游戏，

追答

解封最后一步有一个账号解冻，这个你没打钩。所以账号还冻结。你给客服打电话。

Answer 5

.你是通过什么方法找回来的。
然后直接把你找回来的方法传给客服。他们会调查的。
罪好是副带上你的身份证复印件。。。
这样的问题以前也出现过。