Question

淘宝保障写着七天无理由,卖家说不支持退换怎么办？

Answer 1

淘宝保障写着七天无理由，卖家说不支持退换可以找淘宝客服解决。

如果卖家在旺旺聊天记录中对您承诺有退货承诺，那您可以把聊天记录截图举证作为有效凭证，这种承诺淘宝是认可的。

七天无理由退货：

过了七天还有个15天的售后，理论上是可以退，但淘宝还有规则，不能影响到二次销售，你认为卖家收货后不进行二次整理就发出去，新的买家会不会发现是用过的。这个是最合理的解决方案了，很少的卖家才会同意折旧方案，毕竟超出七天，不给退也完全没有问题，你退回有运费，商家发出也同样有运费的。