您好，关于这个问题的解决办法如下。希望能帮助你。
可以联系要求当地丰巢服务商给你提供那个快递柜的监控，来证明那个时段你确实把东西放进去了，顺便看一下是不是柜门没关好，或者出现bug，被别人打开拿走了的情况。如果不是以上情况，快递员取走了快递而快递员说没有快递。
那就先和快递员沟通，如果无法沟通就找快递员对应的快递公司，他们会解决的。丰巢成立于2015年6月6日，致力于以智能设备为切入点构建24h无人自助的物联网解决方案，形成智能软硬件服务、末端服务、增值服务、广告服务、电商服务的生态平台，链接不同群体共同互动创新，实现共赢。
