Question

美团外卖为什么显示订单异常提醒

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Answer 1

异常订单就是,第一骑手常时间不取餐,第二就是没有骑手接单。

异常订单是指订单的交易过程中，涉及拍下不付款占库存、退货少件／掉包等，滥用买家权益非真实购买意愿的行为，商家收到此类订单无需紧张，平台是通过底层大数据的分析。

通过买家的历史行为、以及当下交易的异常等多个维度进行判断，推送疑似异常的订单，并非一定是风险，提醒商家，需要重点核实确认下。

异常订单的介绍

退货风险：物流单号被重复使用，退回的商品与退货订单商品不一致，退货物流地址非本店退货地址，退回商品件数与实际下单数量不符，退货物流无走件记录。

攻击风险：因知识产权、盗图等投诉被报复拍下，因交易纠纷问题被报复拍下，被同行攻击拍下，设错价格被大量拍下，未收到货确认退款。

非真实消费所需－付款后（未发货）立即退款，满减拼凑付款后（未发货）申请部分退款，非真实消费所需－卖家发货后立即申请退款。

敲诈风险：假借打击假货名义进行敲诈威胁，假借广告法的名义进行敲诈威胁，假借食品法的名义进行敲诈威胁。