2020双11活动规则
一、活动名称及时间
2020年天猫双十一(以下简称“双11”或“活动”)的活动整体分为两波，具体时间如下：
1、第一波：天猫双十一抢先购
(1)预售：
定金*支付： 2020 年 10 月 21 日00：00：00- 2020 年 10 月 31 日21：59：59
尾款支付： 2020 年 11 月 01 日00：30：00- 2020 年 11 月 03 日 23：59：59
(2)现货： 2020 年 11 月 01 日00：00：00- 2020 年 11 月 03 日23：59：59
2、第二波：天猫双十一全球狂欢日
(1)预售：
定金*支付： 2020 年 11 月 04 日00：00：00- 2020 年 11 月 10 日21：59：59
尾款支付： 2020 年 11 月 11 日00：30：00- 2020 年 11 月 11 日 23：59：59
(2)现货： 2020 年 11 月 11 日00：00：00- 2020 年 11 月 11 日23：59：59
二、活动承诺
(一)活动商品与活动价格*
1、 2020 年双 11 商品(以下简称“活动商品”)，是指带有天猫双11活动 标识 的商品，请消费者注意甄别。
2、双 11 期间活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面;不同类目、甚至同款商品的不同颜色，商家都有可能制定不同的价格策略，敬请消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品的优惠情况。
3、天猫国际的商品活动价格详见天猫国际活动商品详情页面。
(二)跨店满减使用规则
1、消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时，可使用跨店满减减免部分交易金额，由于部分商品的特殊性，活动商家店铺内有部分商品不支持跨店满减，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面，并查阅跨店满减相关规则;
2、跨店满减相关规则详情(点此查阅)。
3、以上跨店满减规则同样适用于天猫国际平台商品*。
(三)包邮规则
消费者将在活动中享受活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，部分类目及场景除外，具体是否包邮以商品详情页展示为准。
(四)运费险规则
活动商品可享受商家免费赠送的退/换货运费险服务，部分类目及场景除外，具体是否享受运费险服务以“确认订单”页面展示为准。
三、活动须知
(一)活动时间及活动优惠特别提醒
消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以享受 2020 年双 11 活动优惠;非活动期间，消费者无法享受双 11 活动的优惠。
(二)活动特殊发货规则
活动时间前后为物流集中爆发时间，为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性，商家将按照以下要求完成发货：
1、天猫订单
(1) 2020 年 11 月 01 日00：00：00- 2020 年 11 月 03 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 48 小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 24 小时内须有物流更新记录;
(2) 2020 年 11 月 11 日00：00：00- 2020 年 11 月 14 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 2020 年 11 月 17 日23：59： 59 前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 72 小时内须有物流更新记录;
(3) 2020 年 11 月 15 日00：00：00- 2020 年 11 月 18 日23：59： 59 期间消费者付款的订单，商家须在 72 小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 48 小时内须有物流更新记录;
商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
参考资料来源：
