Question

简述常用的质量管理七大工具用法

Answer 1

1.以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。

2.领导作用：组织制定统一的宗旨和方向。确定组织的发展方向。

3.全员参与：组织以人为本，全体员工是组织的基石。

4.过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5.管理的系统方法：将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

6.持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。

7.基于事实的决策方法：有效决策建立在数据和信息分析的基础之上。

8.与供方互利的关系：组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。