Question

为什么快递停在一个地方不动了

Answer 1

物流跟踪一直停在某个地方就不动了一般是物流公司内部的信息系统没有及时更新、遭遇自然灾害、人手不够等。

物流公司内部的信息系统没有及时更新。包裹货物已经集包分拨了（包裹已经在运输途中正常运输了），系统上却没有及时上传到位。这个不用着急，尽管系统没有及时跟进更新，但包裹处于正常运送模式，一般情况不会耽误正常接收。

货物包裹可能是需要经过某个大型的中转中心装箱分拨，物流公司人手不够，或者是分包量特别大。需要时间陆续上传到系统中，所以需要等待时间。这种情况可以和客服沟通督促一下，耐心等待一下即可。

快递在运输途中遭遇火烧，原因是快递积压太多，加上天气干燥，于是就出现快递信息不更新。一般过年过节的时候人手不够也会导致快递堆积。

快递不动解决办法

1、发现快递在一个地方不动了，超过正常时间的时候，我们可以查看自己的快件是什么快递公司派送。在网络搜索快递公司的在线客服电话，咨询在线客服。咨询前需要提前准备好自己的快递运单号，以便客服查询。

2、一般情况下快递公司的快件的运输情况，在线客服说都是可以查到的。运输途中有什么突发状况，都是会反映到客服那里，这样以便客服回复查询时回复客户。

3、如果是联系在线客服自己不方便，可以联系卖家客服。给卖家客服反映你的订单的问题，把这件事交由卖家在线客服处理询问这件事。卖家也是很注重快递的派送实效的。他们作为客户关系，可以第一时间弄清事实，给你反馈。