Question

口腔行业未来发展趋势是什么？怎么从危机中找机遇？

Answer 1

社会经济生活整体环境急剧震荡，各行各业在疫情的反复中持续遭受冲击，而口腔行业因疫情管控与自身消费属性，所受冲击尤为明显。与2021年同期相比，2022年国内口腔行业发生中上游投融资数量大幅减少，资本市场对一直备受推崇的“银牙”赛道逐渐冷静。如今疫情政策全面开放，经济市场回暖，竞争加剧，谋求行业转型升级的新出路以及转型升级的方向，成为所有口腔从业者都要面临的重要课题。
经营管理壁垒上扬
民营口腔从初始路边摊、小作坊，到如今的各大连锁机构、专科医院，对从业者的专业化程度要求越来越高，许多正规院校毕业的口腔医生、管理者加入队伍，其中不乏硕士、博士等高学历人才，民营口腔机构的管理者也从医生老板逐步走向职业经理人的路子。
专业化、社会化分工带来的是对从业者素质更高的要求，经营者不仅要懂专业，还要会营销、懂经济，管理高学历人才、有效引流患者，既要懂得提高经营利润，又要懂得稳定现金流。然而，这样的复合型人才在市场中依然属于凤毛麟角。
僧多粥少，引流越来越难
随着疫情等大环境的影响，增量时代渐渐远去，市场开始进入存量时代。过去，民营口腔机构井喷式的增长，形成了今天“僧多粥少”的尴尬局面，甚至逐渐演变成了恶意竞争。低价争抢、过度医疗、虚假广告……形形色色的闹剧层出不穷，媒体对民营口腔“暴利”的口诛笔伐、患者对低质医疗的投诉也连绵不绝。
口腔医疗消费需求多样化
随着生活水平的提高，大众对口腔医疗服务的需求逐渐从疾病治疗向健康维护、美容、修复等方面多样化发展。由于消费观念的升级，口腔医疗机构的客户群体由拔牙、补牙的低净值一次性客户，升级为洁牙美白、缺牙修复、牙周疾病防治的高净值高黏性客户，单客价值大幅提升促进市场扩容。
与此同时，为了让口腔医疗人员的医疗技术更具有针对性，口腔医疗行业的科室越来越细分，目前国内口腔医疗行业主要科室有正畸科、修复科、种植科、儿童口腔科、颌面外科门诊，（笔者甚至见到过专业做牙齿美白、洁牙的口腔机构）。
面对获客难，获客成本高，顾客成交率低，急需转型升级等痛点。有效解决的方式就是通过私域+直播。公域直播现在处于饱和状态，没有粉丝，没有流量，想要流量就要支付很高的费用，而且最后投入跟转化未必成正比。相对于公域直播而言，私域直播对品牌的获客、用户留存、转化都具有显著作用。
私域里的顾客大多数已经有了基础的认知，这样就减少很大一部分沟通成本。市场竞争加剧的今天，口腔机构开始纷纷构建自己的私域流量池，建立长期有效的营销主阵地。「私域+直播」将成为每一个口腔机构的标准配置。