Question

闲鱼法庭判买家胜利,但卖家拒收到付,怎么办

Answer 1

闲鱼法庭判买家胜利,但卖家拒收到付可以视情况而定,若是卖家拒收到付的快递,买家可以先付邮费发货,再与卖家沟通,一般邮费会和退款一起退回;若是买家自行发货,快递已经送到,卖家拒绝收货、拒绝付邮费,一般是买家自己承担风险,必要时找客服处理。

闲鱼法庭判买家胜利,但卖家拒收到付的处理方法如下:
      1、买家先承担运费:闲鱼法庭判买家胜利,表明平台是支持买家的,此时买家可以直接根据审判后的要求,先发货给卖家。而对于运费,如果卖家拒收到付的快递的话,此时买家可以先自己承担运费,并与卖家协商沟通,一般平台根据责任定制,最后需卖家承担运费,并与退款一起退回。
      2、买家自己承担风险:但若是买家自行发货,没有和卖家事先沟通,且快递是到付的,一般即便快递已经送到,卖家是有权力拒绝收货、拒绝付邮费的。而对于这种情况,一般是买家自己承担风险。
      3、客服介入:如果卖家不同意退运费,买家可以联系官方客服进行介入,由于存在纠纷,钱仍然在支付宝平台,一般客服会联系卖家进行退款和运费。
      闲鱼法庭判买家胜利后,买家发货时需要拍视频,留存证据,然后也可以发给卖家,说明自己已正常发货。卖家拒收时,一定要及时找官方客服。