Question

我是淘宝卖家,买家跟我发信息我怎么收不到啊?在那里设置啊？

Answer 1

收不到消息是因为设置了陌生人防打扰模式。
设置大概有个步骤，具体如下：
一、下载打开电脑端“千牛”客户端，登录商家号。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/3ac79f3df8dcd1006c0512477c8b4710b9122f3f"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/3ac79f3df8dcd1006c0512477c8b4710b9122f3f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/3ac79f3df8dcd1006c0512477c8b4710b9122f3f"/>
二、在后台界面，找到“旺旺接待中心”并点击进入。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4034970a304e251f5ca6319ea986c9177f3e5307"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4034970a304e251f5ca6319ea986c9177f3e5307?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4034970a304e251f5ca6319ea986c9177f3e5307"/>
三、在接待中心左下角找到更多设置，点击“系统设置”进入。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17981558574490f603738de92a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17981558574490f603738de92a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17981558574490f603738de92a"/>
四、在左侧操作栏中，点击“防骚扰”进入。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/48540923dd54564e231e355fbdde9c82d1584f59"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/48540923dd54564e231e355fbdde9c82d1584f59?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/48540923dd54564e231e355fbdde9c82d1584f59"/>
五、若错选了陌生人防骚扰模式，点击取消就可以接受其他人消息了。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c2cec3fdfc0392450a2237698994a4c27c1e25c5"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c2cec3fdfc0392450a2237698994a4c27c1e25c5?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c2cec3fdfc0392450a2237698994a4c27c1e25c5"/>

Answer 2

收不到消息是因为设置了陌生人防打扰模式。

设置大概有个步骤，具体如下：

一、下载打开电脑端“千牛”客户端，登录商家号。

二、在后台界面，找到“旺旺接待中心”并点击进入。

三、在接待中心左下角找到更多设置，点击“系统设置”进入。

四、在左侧操作栏中，点击“防骚扰”进入。

五、若错选了陌生人防骚扰模式，点击取消就可以接受其他人消息了。

Answer 3

你首先在淘宝上用淘宝账号与你已加为好友的家人朋友他们的淘主账号聊天，就是双方的淘宝账号互相聊天试试看，如果发现能够正常聊天，就是说能够收的到他们的信息。你在淘宝账号上发给你家人亲戚朋友的信息，他们用淘主账号回复给你的信息你也能看得到。确定没问题后试试下面的方法。

应该设置了不接收任何陌生人消息，到买家旺旺操作设置，把不接收陌生人消息的勾勾去掉应该可以解决问题。

1、我们先打开阿里旺旺，进入到阿里旺旺也首页，点击首页下面的这个小齿轮（如图红色框内所示）

2、现在我们进入到的是系统设置，在系统设置里我们点击左边的“安全设置”（如图红色框内所示）

3、这里的最上方有一个“不接受陌生人消息”并且前面有个对号，我们要做的是把前面的对号清除掉

4、这就是清除对号之后的页面了，然后点击下面的确定就可以啦！（如图红色框内所示）

Answer 4

是因为聊天软件没有设置接收信息。需要重新设置。

设置如下：

打开“千牛”界面，点下“聊天”

在弹出页面的左下角点击下图中的图标：

弹出下拉菜单，选择“系统设置”

进入设置页面，点击“聊天设置”：

弹出下拉菜单，点“消息提醒”

在右边的页面中弹出“消息提醒”设置：

在上图中的红框都要打勾。然后点“确定”。买家发信息时卖家即可收到信息。

Answer 5

应该是设置了不接受陌生人消息，登录旺旺首页，在界面下方找到设置，进入系统设置-安全设置-防骚扰，取消不接受陌生人消息，然后点击确定就可以了。可以在我们的平台查询淘宝买家的旺旺号是否安全，希望对你有帮助！