Question

三星手机屏幕摔坏了可以保修么

Answer 1

手机屏摔坏是外力导致的故障，而不是手机本身故障，不在保修范围。

电子产品免除保修责任的范围有：

1、超过保修期限；

2、无三包凭证和有效发票，但能证明手机商品在三包有效期内的除外；

3、由于用户使用不当引起的损坏，包含手机被水浸泡、摔坏、人为导致印制线路板烧毁等；

4、不是由于材料和生产质量引起的天线折损；

5、未经售后服务中心授权，擅自拆卸或维修造成的损坏；

6、手机及附件的封机标贴被撕去或损坏；

7、手机背贴，即串码入网标被撕去或模糊不清；

8、电池被人为短路。