Question

网上买的火车票可以退吗？

Answer 1

网上购买的火车票可以退，但是分成两种情况，已经取票或者还未取票，各种情况退票方式如下：

（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。

（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
法律依据：《中华人民共和国网络安全法》
第十五条
国家建立和完善网络安全标准体系。国务院标准化行政主管部门和国务院其他有关部门根据各自的职责，组织制定并适时修订有关网络安全管理以及网络产品、服务和运行安全的国家标准、行业标准。国家支持企业、研究机构、高等学校、网络相关行业组织参与网络安全国家标准、行业标准的制定。

Answer 2

通过12306官方网站或者12306APP，或者代售网点购买的火车票都是可以正常退票的。
如果是自己在12306网站进行购买的火车票，可以通过12306客户端直接进行退票操作

Answer 3

**可以退**。网上购买的火车票可以在12306网站或者车站售票窗口办理退票。根据具体情况，已经取票的或者在开车前30分钟之内的，需要携带购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口办理；没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理。