Question

手机为什么连上WiFi却上不了网

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：

1）、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2）、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

使用手机连接WiFi显示需要登录认证可能是以下4种原因造成的：
1、你附近的WiFi信号源过多，比如上下楼、邻居等全部都有WiFi，而路由器的信道几乎都是默认为6信道，就会导致路由器之间相互干扰，从而出现需要登录认证的情况。
2、路由器的密码加密方式最好选择WPA-PSK/WPA2-PSK，不然在手机验证的时候，密码加密方式也会导致认证失败。
3、手机或路由器设备出现问题也会导致这种情况，这时可以选择重启手机或路由器，如果所有的终端设备都无法正常连接这个WiFi，可以把路由器恢复出厂设置，重新设置密码后。
路由器相关资料：
路由器（Router）又称网关设备（Gateway）是用于连接多个逻辑上分开的网络，所谓逻辑网络是代表一个单独的网络或者一个子网。当数据从一个子网传输到另一个子网时，可通过路由器的路由功能来完成。
路由器的密码最好定期更换，可以防止别人蹭网。手机无法连接wifi，可以将保存的密码删除，之后重新输入密码连接即可。

Answer 3

手机连接上WiFi了，但是不能上网，其他手机可以上网，有可能是你的手机设置的问题，打开手机上的设置，找到WiFi移除此网络，然后重新输入密码试试 ，一般情况下可以解决问题的。