Question

如何做好it运维管理工作？

Answer 1

IT运维管理工作内容主要有：
1.系统维护管理
包括对硬件进行检测和维护、软件的维护与更新、系统备份与恢复等。
2.网络安全管理
包括网络安全策略制定、网络安全检查、安全漏洞探测等。
3.数据备份与恢复管理
对系统中的数据进行备份，以防数据丢失;备份的数据可用来进行数据的恢复。
4.故障排除和问题处理
定期检查和维护系统及其附件，以及及时处理出现的问题和故障。
5.性能和容量管理
监视系统和硬件的性能和容量，超出容量范围时可以进行升级或增加硬件资源，从而保证系统始终具备良好的性能。
要做好IT运维管理工作需要注意以下几个方面：
1.完善的策略和流程制定
企业应该制定IT运维策略和流程，对IT系统、网络、数据等方面进行监控和管理，进行故障诊断，提高系统的稳定性
2.系统化的监测和管理手段
企业应该采用系统化的监测和管理手段来确保IT系统的性能和操作的稳定性，选择优质的IT运维管理系统来帮助处理，如群思IT运维管理系统。
3按时进行系统更新和升级
企业应该定期对系统进行更新和升级，将新的技术和功能引入到IT系统中从而提高企业业务的效率和竞争力。
4.进行网络和数据备份
企业应该定期进行网络和数据备份，以避免数据丢失或遭到恶意攻击，保障企业数据的完整性和保密性。
总之，不断优化IT运维管理是现代企业信息化的重要一环。企业应该注重IT 运维管理的重要角色，用好IT运维管理系统，提升企业竞争力。

Answer 2

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

IT运维管理主要包括八个方面的管理内容:

1设备管理。

对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。

2应用服务。

对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理。

3数据存储。

对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。

4业务。

包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素CriticalSuccessFactors)和KPI(关键绩效指标KeyPerformanceIndicators)。

5目录内容。

该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。

6资源资产。

管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。

7信息安全。

信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。

8日常工作。

该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

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