Question

三星手机退货

2011.10.1，以为国庆节商场搞活动，价格便宜，卖家一直声称本机一直售价2350，给我2200，所以购买了，买了以后，定的闹钟关机以后不响，觉得也无大碍，偶尔屏幕待机状态一直闪亮，不会切换到省电黑屏模式，也觉得不是问题，但是昨天打电话，对方听不到我说话，于是找到卖家，手机出现问题，此时距离购买时间一个月，2200块钱的东西，就这样不见坏了要去维修的话，心里怎么想不是滋味，卖家声称十五天内可以退货，但我已超时间，可是需要我出具三星客服带公章的检测单，于是今天去客服，一前台以检修人员上班期间去领结婚证为由，让我以后再来，但我坚持以我也没时间，让其给那人打电话，只不过开一张单据，可是对方在电话里一直坚持发票的时间已超，不给退换，必须是15天以内才给开，说是公司的规定，很生气！！！！我用手机很小心，也没摔也没碰的，打电话也不多，他们是五天也太不合理了，再说卖家同意可以换货，三星客服为什么不通融，要是买了半年的东西也就算了，他们不去寻找原因，让这种不合格的产品流向市场要消费者去承受，希望大家帮忙想办法，怎么可以顺利退货，着急中！！！！！
附：三星太不给力了，太让人失望了，我用过三星的手机，觉得不错才给我爸爸弟弟都买的三星的，这样的服务售后让我以后怎么多给他做宣传，你们不去追究自己手机的原因，反而死卡时间问题，我鄙视三星！
客服很不给力，拿去机子让他去检测，不知道怎么的，那会手机好了，能听见声音了，客服就说没问题，更不给开检修什么的，着什么客服啊，真是有理说不清了，还不如卖场，我跟我老妈去的，态度很强硬，他们也很不情愿的答应给调换一款，舒了口气，两千多块钱的东西，三星的客服也太差劲了，也不用什么专用的机器检修一下，直接用他的卡放进去打了几个电话手手机没问题，我真无语了！亏了当时出现问题的时候，卖家放进他的卡试过打电话有问题，建议大家，要是以后再出现类似问题，一定立即去找客服，不然哪会手机犯间歇性神经病，你就真说不清楚了，过了几天再出现问题，像我遇到的他们坚持卡住十五天退换货，以后不买三星了……太失望了啊

Answer 1

手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

Answer 2

三星手机退换货规则：

1. 产品自售出之日起7日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可以选择退货、换货或修理。退货时，经销商应当按发票价格一次退清货款。 

2. 产品自售出之日起15日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可选择换货或者修理。换货时，经销商应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

Answer 3

现在商家都售后都这样~鄙视一下！
你手机什么型号?根据你所述的问题都不是大问题。安卓系统吗？安卓虽说智能，但这点确实是个弊端，做的不好。楼主可以睡前调至飞行模式，这样就可以正常使用闹钟，而不受辐射。至于手机屏幕常亮，会是设置的问题吗？

追问

GT-S5830，其他的问题都是小问题，现在主要的问题是打通电话，对方听不到我说话，我不想维修，这好像是新买的衣服破了个洞打了补丁，我想让他给我换一部

追答

哇~这款机子行水价格差很多呢
水货15XX。现在买行货售后还这么坑爹。真是苦了你啊
电话听不到声音确实是个大问题
我来说说，有3种可能
1.通话器坏了
2.ROM出问题了
3.当地的网络信号出问题
如果属于第一个问题，那么真的得拿去换。毕竟行货嘛~享受的就是售后，你要是对刷机不熟悉，还是别刷了，等等root，解锁就不能享受保修了（可以刷回来的，依然联保）说多了。。

投诉吧，三星在大陆的客服中心。投诉是个好办法
说到这，我的笔记本可是投诉了好几次，投诉一次，换一个内脏，显示硬盘，后是显示器。再后面是键盘。。。诶。中国现在什么都差。。。

追问

你要是对刷机不熟悉，还是别刷了，等等root，解锁就不能享受保修了（可以刷回来的，依然联保）说多了。。
请问刷机是什么意思？？
你是指三星的总客服么？

追答

不是的，刷机就是给机子换系统。就像电脑一样的。因为系统因人而异，有些人喜欢功能强大，而有些人喜欢精简，稳定。你的机子会出现没声音，有很大可能是ROM问题，可以通过刷机解决。但你是行货，不建议（因为你对这些不了解，接触新鲜事务过程太漫长）
建议交给客服处理吧

Answer 4

投诉他。

Answer 5

劳气什么