Question

中软国际的技术支持工程师是干什么的？

中软国际的技术支持工程师是干什么的？

Answer 1

1. 技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

2. 对于技术支持工程师的理解，不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： a.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。

   b.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。

   c.1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）吃苦耐劳。
   

Answer 2

就是负责技术支持的，比如你是负责网络方面的，软件部门需要给客户做服务，但是软件是建立在硬件和网络的基础上的，所以就需要你去服务。

Answer 3

技术支持工程师：是软件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
需要具备：项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。
熟悉软件工作流程与常见的错误解决方案

Answer 4

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