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关机，开机的时候按住通话键+3号键+*号键+然后按开机头上那个电源键。不要松手，然后出现一行英文，就开始格式化了。不过等待的时间可能很短可能很长，如果手机还能开机建议用软格待机界面输入＊＃7370＃就可以了，等待的时间可能几分钟可能十几分钟，格机前确定手机有电。
无论是硬格还是软格，手机里的资料都会消失的，所以十分有必要备份手机内部的重要信息
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