Question

我是一个淘宝卖家前几天有人在我店里买了一件衣服

收到衣服以后 买家说想要换一款 但是他点了申请退款 衣服也没给我寄过来 现在退款哪里有这么一句话 ：“请您及时与买家协商处理本次退款，如果您逾期未处理，本次退款申请将自动达成并等待买家退货给您” 我想问 是不是超时以后钱就自动退给买家了！打电话给买家也不接电话 我应该怎么办！

Answer 1

你同意退款之后，还有一个卖家退货的流程要走的。要你收到货才会达成退款协议的，完成退款流程的。

“请您及时与买家协商处理本次退款，如果您逾期未处理，本次退款申请将自动达成并等待买家退货给您”这句话说明你们现在只是在第一步队段，就是卖家同意退货阶段，第二阶段是买家退货，在后台填上退货的快递单号，你收到货后确认没问题，才需要再次确认退款的，这时候款才会打到买家账户上

买家既然是想换一件，但是点了申请退款，你又联系不上对方，那就只有按正常的退货退款的流程走了。你现在需要做的同意他的退款，然后淘宝会给买家消息要他寄回商品，如果他迟迟未寄，最后退款协议会自动取消，最终的结果还是要等买家确认的收货的

Answer 2

那你可以联系淘宝客服他会帮你解答。我也是淘宝卖家，可是没有人，你是怎么样做成第一笔生意的？

Answer 3

你可以先拒绝退款,我也遇到过这种人.

Answer 4

这样的买家，无语了。。。。。