Question

联想A60手机

联想A60手机 内置照相机 拍完照片 然后删除刚拍的照片 照相程序死机。 属不属于手机质量问题？

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！

我们的产品在出厂之前都经过了国家相关产品质量标准检测后才流入市场，这点请您了解。另外，联想是负责任的大厂商，如用户在使用产品过程中出现故障问题，前往全国联想官方授权维修站都可以享有对应的三包服务。
针对您目前所遇到的问题，请您参考以下方法尝试：
1. 建议您重启手机，观察尝试；
2. 您可以到乐商店下载其他第三方照相软件（如360相机），如其他照相软件正常，即可判断为自带相机程序异常导致；
3. 建议您进行设备重启，重启后如问题依旧，请您前往系统设置---应用---全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；
另外，可能是手机的运行内存不足，建议对设备系统进行优化调节：
1. 经常或定时使用乐安全等安全软件的手机加速功能对后台应用进行清理，可有效释放运行内存；
2. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
3. 应用使用完毕后尽量使用应用自带的退出功能完全退出，避免应用挂于后台而占用运行内存；
如上述操作无法解决改善，建议您备份资料，恢复出厂设置。若无效，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修。官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

这明显属于手机的品质质量问题，
你可以去投诉，也可以去售后让他们给你升级，像这样的问题如果不是硬件引起的都是可以解决的。
如果是硬件的问题，直接去买的地方换个新的就行了。。。
希望可以帮到你。。。。

追问

客服说 手机相机程序卡死 属于正常情况！！！

追答

手机程序死机和卡死是不一样的概念的
手机程序死机肯定是手机的问题，这个你不要被客服给忽悠了。他么如果还是这样说，你可以继续打电话去总公司投诉，去她们的官网骂他们一下就会给你解决了，实在不行如果卖的不是很久的就以这个理由去退机。
卡死的话如果你的手机开了还多的软件和程序的话，卡死是可以理解的。就像你电脑的内存不够一样，电脑不是也卡吗。更何况你那手机就256M的内存呢。。。

追问

昨天刚买的，用了一天发现有这个问题去退，卖家说要去客服开一个质检报告，如果手机有问题才给退，没有问题就不给退。 而联通客服给开出得质检报告是该机无任何性能问题。 明明问题存在却说正常！！！我该怎么办？

追答

一般手机退机是很麻烦的，你就尽量和他们沟通沟通吗 但有的买点的店和人很赖皮的。你就尽量把影响给他们搞大了。
要不就就在那里换一个同价格的手机。
还有就是我刚给你说的，你可以继续打电话去总公司投诉，或去她们的官网骂他们一下就会给你解决了，
其他的没招了。。

追问

我已经闹到 代理客服中心了！！人家客服就是说 照相程序卡死属于正常情况！还说要不我把手机留下，返厂 看厂家怎么说？？？ 7天内有质量为题 可以退机！！过7天我就退不了！！郁闷！！这不明摆着不给我退吗？

追答

呃 柳传志卸任了 联想怎么变成这样子了 杯具
你现在能做的就是换一台同类的手机，要不就让他们返厂，返厂的话一般会给你处理好的。看你的这个好像是软件问题，不像是硬件方面的问题。返厂过段时间应该会没问题的。
1.注意好运退机可以成功，2.退而求次，返厂3.换其他的手机，在官网上去淹他们，来个两败俱伤。
祝你好运吧，

Answer 3

建议你拨打售后问问，不过我个人觉得在官网上生成2.3就好了

追问

刚进去检测 就给刷了机。刷完机以后还是那个样子。他们客服拿了一款新机器实验也是那样的。我怀疑是这个机器的缺陷！问题机器！

追答

建议你还是能退就退了吧！
我前几天买机子时，就看中了A60，后来没买，因为是联通邦定机，况且联想的机子质量并不怎么好，买索爱的吧！我用的就是，快2个月了，没一点儿问题，而且外观，拍照，音质和配置都比A60强，不到2000,19i的，贵的话就买18i或者MT15i吧

追问

刚买的 1900 ， 客服判定没有质量问题我怎么退啊？？？？？ 七天无条件退货 是形同虚设的！！！

Answer 4

？问神马？

追问

如题。