Question

关于中国联通宽带问题，求解决

我是在2004年买的电脑，并且在当年就办理了宽带业务，一直到我2007年出国就办停了。2010年11月我回来又重新开通了中国联通的宽带，但是用了一年之后我觉得现在的联通真的不怎么样，所以到今年11月到期我就不想用了，我去联通办理停止业务，但是他管我要宽带终端设备。我想问为什么我第一次办停的时候他们没有管我要设备，这一次却向我要呢，而且我想问这个设备是免费的吗，是我直接就退回去，还是联通公司也要给我退钱啊，因为当初安装的时候他们管我要过装机工料费。请解答，谢谢

Answer 1

针对联通宽带问题可拨打10010客服热线反映，如果当地有联通96169宽带专家热线，也可直接拨打96169进行反映。

Answer 2

这个设备当初是属于借用类型的，所以当初所缴的费用中并不包含这个设置的钱。装机工料费是指那些网线之类的，并不含这个设备。建议你退还，你不用担心的，你去办理其他公司的宽带一般都有备这个设备，不过，也都是在你停机时要退还的。电信也一样，我以前用过三年的电信宽带。

追问

那我退的话是退新办的，还是两个都要退

追答

退一个就好。以前的收起，以后还能用的哩。

Answer 3

以前的宽带运营商都是配送终端设备，但最几年终端设备就要自备，即使是免费借给你使用，但你退网的时候，要把终端设备退回去就行了，所谓的工料费就是新装宽带时，联通要拉线等等的材料费。

Answer 4

第一次报停是因为你还有使用期限，没到期，所以设备没要求收回，第二次是因为你不用了，所以要求收回，发给你得设备只是给你使用的，是租赁，你不用他得服务当然要退回了，至于之前的装机供料费那肯定是不可能退的。。。如果你设备少了，估计还要赔钱，或者退不了业务。。

Answer 5

你好。你第一次办理的是暂停 你第二次是取消业务 所以要求那时候给你提供的路由器什么设备退还给联通公司。有些是可以退钱 有些是租的。对于你的我不知道你是租的还是，希望解释得到你满意

追问

那我退的话是只把新办的这个退了，还是两个都要退了