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开房的抉择2010年圣诞前夕的某个下午,酒店公关销售部施经理正在大堂忙忙碌碌地张罗圣诞节的环境布置,只见一位身穿西装的先生带着一位身穿茄克衫的男子急匆匆地走到他跟前,轻轻...
开房的抉择
2010年圣诞前夕的某个下午,酒店公关销售部施经理正在大堂忙忙碌碌地张罗圣诞节的环境布置,只见一位身穿西装的先生带着一位身穿茄克衫的男子急匆匆地走到他跟前,轻轻地对他说:“施经理,有件事跟您商量一下。我是XX公司的总经理,这几天和另一位同事住在贵店,开了一间房。这位先生是我的北京客户,刚才和我一起吃完饭,多喝了点酒,我想给他另开一间房,让他休息一下,晚上住一宿,顺便谈点生意。可总台服务员说我一个人不能开两间房了,需要另一间房的住客身份证登记。而这位客户正好没带身份证,这就麻烦了。施经理,您就帮忙再开一间房吧。您看,这是我的身份证。”他边说边递上身份证,“施经理,行个方便吧。”此刻,施经理感到很为难:这位公司的总经理是本酒店的常客,他的要求应该尽量满足,如果处理不当,就会失掉一个很有潜力的常客,但如果答应让其客户无身份证入住,又不合饭店住宿的一般规程。那位先生看着这样有点急了,赶紧说:“这是特殊情况嘛,我用我的身份证来担保他入住吧。”“那好吧。”施经理略一沉思,下了决心答应下来。两位客人喜出望外,连声道谢,表示今后有机会一定再住贵酒店。于是施经理领两位客人到总台办理了入住登记。 展开
2010年圣诞前夕的某个下午,酒店公关销售部施经理正在大堂忙忙碌碌地张罗圣诞节的环境布置,只见一位身穿西装的先生带着一位身穿茄克衫的男子急匆匆地走到他跟前,轻轻地对他说:“施经理,有件事跟您商量一下。我是XX公司的总经理,这几天和另一位同事住在贵店,开了一间房。这位先生是我的北京客户,刚才和我一起吃完饭,多喝了点酒,我想给他另开一间房,让他休息一下,晚上住一宿,顺便谈点生意。可总台服务员说我一个人不能开两间房了,需要另一间房的住客身份证登记。而这位客户正好没带身份证,这就麻烦了。施经理,您就帮忙再开一间房吧。您看,这是我的身份证。”他边说边递上身份证,“施经理,行个方便吧。”此刻,施经理感到很为难:这位公司的总经理是本酒店的常客,他的要求应该尽量满足,如果处理不当,就会失掉一个很有潜力的常客,但如果答应让其客户无身份证入住,又不合饭店住宿的一般规程。那位先生看着这样有点急了,赶紧说:“这是特殊情况嘛,我用我的身份证来担保他入住吧。”“那好吧。”施经理略一沉思,下了决心答应下来。两位客人喜出望外,连声道谢,表示今后有机会一定再住贵酒店。于是施经理领两位客人到总台办理了入住登记。 展开
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2023-08-27 广告
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