Question

淘宝网上面我已经申请了退运费，货我收到了，现在我在退运费，卖家拒绝，请问我应该怎么维护自己的权益？

刚开始我12号在他家买的衣服，然后到了23号才送过来。在这期间我就已经申请了退货，刚开始他不理我，然后过了两天淘宝客服介入后，她就拒绝而且说要退回要我自己再掏运费，本来邮过来的时候运费就是我掏的！现在我收到了货看着还不错，就修改为只退运费，然后卖家就再次拒绝！我又修改了一次，现在的情况是他没有理我。请问接下去要怎么办啊？？卖家不处理这个事，然后退款申请也这么多天了。也不知道该怎么啊？？哪位大侠帮帮我啊？？ 我就怕到时候逾期后，支付宝会自动付钱给卖家！！

Answer 1

因为退货和换货不一样所以来回的运费卖家是不会承担的，都是自己出运费的，还有你买东西本来就应该是自己出运费的呀，除非卖家包邮，他才会给你退运费、不然的话一般是不会退给你的，还有你是因为他们家发货慢还是因为什么要退货呢？如果你觉得货物还满意的话那就算了。只要你收到的东西没寄回去给卖家你也就没有损失、如果你实在气不过的话，你给他们家打一个差评就行了、毕竟对人不对物、既然买的东西还可以、要是服务不好就看你心情怎么去打分评论了、因为我也遇到这样的卖家、一开始我对货物不满意要退货、后来告诉我不能退只能换、我无奈只有换货、来回运费也是自己出的，

Answer 2

大概看了一下，按理来说在所有淘宝交易中，如果发生退货行为，运费都是由买方承担的（严重质量问题除外，可于店家协商）。在正常交易中，如果店家包邮，发生退货，也只能退还给你商品总价扣除运费的价格。比如一件衣服50元包邮，你收到衣服不满意，要退货。衣服退货的运费要你自己承担，并且退款不能退你50元，需要扣除发货时候的运费比如是10元，那么退款只能退你40元。淘宝上都这样的，潜规则。
平常心态跟店主好好沟通下吧，理解万岁，另外，别为这点小事影响心情，这样不值得了，祝愉快解决！

Answer 3

你是在卖家发货前申请退款的还是在卖家已经发货后申请的啊？还有你不是已经收到货了吗？怎么还申请退款？

追问

卖家服务态度特别恶劣，自从过了三天还没有寄过来的时候，我就问她，她就不理我，然后我就申请了退货，她一直不不理我，问她什么都不说，所以才退的货，在她发货后我退的货，本来浙江到河南只需要几天而已，我真正收到货却已经十几天了！！

Answer 4

先设置延期付款 这个很重要