Question

国威WS824(10D)电话交换机如何录音

Answer 1

话机录音操作：

录制第一段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7851#+（录音内容）+内线键。（外线打入时播放）。

录制第二段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7852#+（录音内容）+内线键。（分机忙时播放）。

录制第三段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7853#+（录音内容）+内线键。（分机无人接听时播放）。

录制第四段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7854#+（录音内容）+内线键。（拨错号码时播放）。

录制第五段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7850#+（录音内容）+内线键。（语音转接分机或转移到手机时播放）。

录制第六段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##785*#+（录音内容）+内线键。（切换到夜间模式外线打入时播放）。

扩展资料

安装国威赛纳WS824程控电话交换机需要设置的一般有以下几点：外线端口开通，外线值班方式，外线响铃总机，外线呼入引导语音，分机号码，分机呼出等级，分机分机等等。

外线商品开通，这个需要根据企业自身情况，有多少条外线就开通多少个外线端口。

外线值班方式有人工或者自动值班两种，人工值班下，没有引导语音功能，自动值班下才有，所以设置自动值班的话，要录制引导语音哦，要不然，外面的电话呼入，听不到任何提示音哦，人家还以为是有人接了电话，不出声呢！

Answer 2

特殊功能操作指令
1、电脑话务员录放音操作
（1） 录音操作（两路或八路电脑话务员同时录制）



话机录音操作：

专用话机：
录制第一段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7851#+（录音内
容）+内线键。（外线打入时播放）。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7852#+（录音内
容）+内线键。（分机忙时播放）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7853#+（录音内
容）+内线键。（分机无人接听时播放）。
录制第四段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7854#+（录音内
容）+内线键。（拨错号码时播放）。
录制第五段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7850#+（录音内
容）+内线键。（语音转接分机或转移到手机时播放）。
录制第六段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##785*#+（录音内
容）+内线键。（切换到夜间模式外线打入时播放）。
普通话机：
录制第一段电脑话务员：提起话筒按##7851#+（录音内容）+挂机。
（外线打入时播放）。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按##7852#+（录音内容） +挂机。
（分机忙时播放）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按##7853#+（录音内容） +挂机。
（分机无人接听时播放）。
录制第四段电脑话务员：提起话筒按##7854#+（录音内容） +挂机。
（拨错号码时播放）。
录制第五段电脑话务员：提起话筒按##7850#+（录音内容） +挂机。
（语音转接分机或转移到手机时播放）。
录制第六段电脑话务员：提起话筒按##785*#+（录音内容） +挂机。
（切换到夜间模式外线打入时播放）。



电脑录音操作：

将音频信号由外置音乐源接口接入，并切换为外置背景音乐状态（切
换指令详见《常用操作指令表》），在电脑上播放录音内容，同时进行以
下操作：
专用话机：
录制第一段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7855#+（电脑录音
内容）+内线键。（外线打入时播放）。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7856#+（电脑录音
内容）+内线键。（分机忙时播放）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7857#+（电脑录音
内容）+内线键。（分机无人接听时播放）。
录制第四段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7858#+（电脑录音
内容）+内线键。（拨错号码时播放）。
录制第五段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7859#+（电脑录音
内容）+内线键。（语音转接分机或转移到手机时播放）。
录制第六段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##785##+（电脑录音
内容）+内线键。（切换到夜间模式外线打入时播放）。
普通话机：
录制第一段电脑话务员：提起话筒按##7855#+（电脑录音内容）+挂
机。（外线打入时播放）。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按##7856#+（电脑录音内容）+挂
机。（分机忙时播放）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按##7857#+（电脑录音内容）+挂
机。（分机无人接听时播放）。
录制第四段电脑话务员：提起话筒按##7858#+（电脑录音内容）+挂
机。（拨错号码的时候播放）。
录制第五段电脑话务员：提起话筒按##7859#+（电脑录音内容）+挂
机。（语音转接分机或转移到手机时播放）。
录制第六段电脑话务员：提起话筒按##785##+（电脑录音内容）+挂
机。（切换到夜间模式外线打入时播放）。
（2） 放音操作（可以单独试听每一路中任意一段录制效果。）
专用话机：
提起话筒按“内线键+##7220+AB+C#”。其中AB--电脑话务员路
数序号 ，输入01~08；C--电脑话务员段序号，输入1~6。举 例：试
听 第 3路 电 脑 话 务 员 中 第 6段 内 容 ， 则 提 起 话 筒 按 内 线 键
##7220036#即可。
普通话机：
提起话 筒按##7220+AB+C#。其 中AB --电脑 话务 员 路数序 号， 输
入01~08；C--电脑话务员段序号，输入1~6。
说明：A:录音只能在001端口上操作方有效，放音可在任意端口上进行。
B:对第一段电脑接答语音，输入分机号码转移至分机时，系统默认
播放第五段电脑语音；如果系统编程设置“不拨号转总机”，不拨
号时则自动转总机响铃；如果系统编程“不拨号不转总机”，不拨
号、拨非法字头或不存在的分机号时则播放第四段电脑接答语音，
再不拨号则释放外线。
C:在播放前四段语音时如拨非法字头或不存在的分机号则播放第四
段电脑语音。
D:分机免打搅或忙时，播放第二段语音，再不拨号则释放外线。
E:分机无人接时，播放第三段语音，再不拨号释放外线；
F：当分机设置呼叫转移至手机或外线电话时，系统默认播放第五段
电脑语音，可在系统设置以回铃音代替，具体编程设置详见《编程
手册》。
G：当自动或人工切换至夜间模式时，外线打入播放第六段电脑接答
语音。昼夜自动切换设置详见《编程手册》。
H: 录制完电脑话务员后，须在系统编程项目中设置接答模式方有
效，具体编程设置详见《编程手册》。
I：若系统设置单键寻呼功能，则打入听到话务员时可直接输入提答
组组号，具体编程设置详见《编程手册》。
J:使用电脑录音时，系统会自动抹掉人工录音内容，摘手柄或按免
提能监听录音情况。