Question

电脑飞信为什么登不上

Answer 1

飞信上不了网 2011-5-18 14:08 提问者：beautyjudy | 浏览次数：502次
电脑上网没问题，网页 QQ 旺旺什么的都很正常，就是飞信上不了，连上就断连上就断，什么原因?
请看清楚是电脑飞信上不了网，不是手机飞信上不了网
重新装了一遍，昨天能上，今天又上不了了，肯定是电脑和飞信某些地方有冲突，不知道问题出在哪里
2011-5-18 14:37 最佳答案 你好，我是飞信老用户了，你的这个问题确实有点纠结，你可以在飞信的登录面板上的下方找到“网络设置”这个按钮，你点击它测试一下网络，看它报什么错，看你是不是使用了代理一起其它错误设置，还有，飞信要求的网络速度比QQ高，有时候我用迅雷下载东西的时候开启全局速度，QQ没有被下线，而飞信却被掉线，你可以讲清楚你的详细情况，在追问详述吧
希望我的回答对你会有帮助，如果以上回答没有解决你的问题，请追问详述，当然也可以直接 HI 我，我百度随时在线，解决问题后望即时采纳，谢谢！追问根本上不去，网络设置的按钮也打不开
回答你点击了网络设置之后会弹出一个小面看出来的啊，难道你不行？你的情况是经常掉线还是根本就上不去？
追问上去就下来，用不了1秒钟，掉线的时候点网络诊断那个按钮根本没反应
回答哎，你这个情况我还真没遇到过，你看看你的飞信版本是多少吧，实在不行就打电话问问官方客服吧，真不好意思，没帮到你！哎...........
追问最新版本。。。没关系了，还是谢谢你
回答，实在不行就打电话问问官方客服吧

Answer 2

您好，无法正常登录飞信PC客户端的原因，以网络问题、手机号码本身状态、缓存信息等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：

1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。手机是否存在冻结情况，存在此情况可通过重置密码方式激活或发送短信P到12520进行解冻操作。（信息按照正常短信费用收取，此功能仅限飞信移动用户使用）。

2、飞信系统升级或更新（有公告），导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。

3、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查。

4、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置。

5、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请到飞信官方网站客服中心-“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：

a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。

b）问题截图。

c）您使用的飞信PC客户端版本号。

d）出现问题的时间。

请参考，谢谢。