Question

联想售后服务是怎么检测笔记本的硬件是否损坏的？比如他们是通过什么方式检测独立显卡是否受损的？

我的笔记本电脑是Y470，今年七月买的。用到现在发现最近死机的次数增多了，我想去联想的客服去看看。所以想问一下他们一般是怎么检测笔记本的硬件的？具体就是他们是怎么判断我的电脑是因为系统驱动没弄好，还是真正硬件受损？急需准确的回答，谢谢谢！

Answer 1

1.检查电源上的12V对应的电流大小，并用12V与它相乘，再和显卡功率做比较，排除电源问题。
2.一般电源问题是直接断电。没直接断电而是电脑卡死的话，或许是显卡/CPU散热问题，检测一下温度，或者除尘试试。
3.一般不会是内存问题。检测内存的话，如果有两条可以拔下其中一条试试。

现在修显卡很贵，你那个显卡不清楚是什么型号，值不值得修。当然最直接的办法是换到朋友的电脑上试试，注意必须事先看看朋友的电源12V输出端的供电能力。

Answer 2

建议你先打他们的热线电话，工程师会先带你进行几个操作，把能排除的可能性先排除掉（一般会排除软件方面的），软件方面的或者驱动方面的排除掉以后就可能是硬件问题了，然后去服务站进行专业检测。

Answer 3

我的是Y550，显卡坏了，整块主板换了，检测方法就是换个主板试，正常后就把好的主板给你然后让你填资料，不过各个地方检测方法应该是不同的！

Answer 4

一是凭经验,二是有个U盘似的的小硬件用来检测电脑的硬件