Question

在淘宝买的衣服有质量问题需要退货

在淘宝买的衣服有质量问题需要退货，但卖家不愿意承担退货所产生的运费，现已申请客服介入，是先把货退回去，还是先等客服帮忙协商好？
已退款，但未退运费（退货产生的运费），怎么办？

Answer 1

在没有确认收货的前提下，可以进入已买到的宝贝

然后找到需要退货的订单，点击退货/退款

进入之后选择退货退款，原因选择“质量问题”

在说明里面写上哪个有质量问题，并在上传凭证里把有质量问题的照片上传上去，最后点提交。卖家同意之后，按卖家发过来的地址寄出，寄出之后进入申请中，点击退货，填写上寄出的快递单号。这样就完成了

Answer 2

还是先等待客服帮忙吧，不然也许你把货退回去，商家不承认那怎么办！现在淘宝上许多卖家说了买的东西可以退货，但是一般在承担运费时都是自己承担。如果说你买的货物是包邮的话，那么商家也许会在再次发货给你的时候不收你的邮费。所以说你下次买衣服的时候一定要多看看几家，看看店铺的信誉度、宝贝介绍、买家对它的评价等，一定要看清额。看清了再买就会减少这样的问题的。

追问

谢谢

追答

不谢 呵呵

Answer 3

如果你在退货之前没有和卖家协商好退款的事情，那还是找淘宝客服介入再申请退款，淘宝客服会给你建议的。他们也会和淘宝卖家协商解决这个问题。你必须提供质量问题的照片。

追问

申请退款3天后才能申请客服介入，今天刚好是第三天，已申请客服介入了，图片也已上传，不过要等两天才能联系我

追答

希望能退款成功，解决问题

Answer 4

保险的话还是等客服，而且最好自己积极的与店家协商，况且质量问题的话，店家必须负责的

追问

衣服与描述非常不符，卖家态度非常不好，开始死都不承认，后来拍照给他看了才说什么批次不同~~~但也相差得太远了，图片跟描述都说是蝙蝠袖，但实物是常规袖，这也就算了，但还发现破了个洞，这才要求退货了，卖家同意退货，但不愿承担退货产生的运费，由于卖家态度非常不好，另外一起买的一件衣服我也要退货（7天无理由退货），并且我愿意承担一半退货的运费，无奈卖家还是不同意，只好申请退款，然后申请了客服介入处理~~

Answer 5

就是，老百姓钱就好赚啊，明明说质量问题，来回邮费是卖家的，但寄回去的邮费一般都是买家出的，有的卖家更不要脸，买家要是退货，他们就要求买家还要付给他们寄来时的费用。你要等客服，不然，是卖家的问题，实在不行就给差评。