Question

.什么是质量文化？它在质量管理中发挥什么作用？

Answer 1

质量文化应该是企业文化的一部分，它是在长期的质量活动中形成的相对稳定的对质量的认识，它能在质量管理中起到无形的鞭策和促进作用。

Answer 2

质量文化是企业文化的一部分，它不是说出来的，是作出来的。它是企业质量工作的纲领性内容。质量文化受管理层的影响更大，管理层对质量管理方面投入的资源反映出管理层对质量文化的理解。

Answer 3

质量文化就是一个组织生存的原理，是其在基础管理实践中，由组织的管理层特别是主要倡导人带头实践、职工普遍认同并有效执行的逐步形成且相对固化的质量意识与思维、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、监测手段、检验方法、质量奖惩制度的总和。
其作用巨大，员工一旦认同或接受这种质量观念，就会自觉地按其要求开展工作，就会第一次就把事情做对，减少不必要的返工、返修或报废产品，就会大大地降低成本，就会避免顾客的投诉或抱怨。同时，也会给组织带来更大的效益和声誉。