Question

市场营销作业

一、判断题（共4道小题，共40.0分）
在平衡供求时调节供给的方法之一是实行差别定价。
正确
错误
按服务者的参与程度进行划分，通信业应属于中接触性服务业。
正确
错误
营销审计的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内容资源的变化相一致。
正确
错误
要将营销策略转换为具体的行为方案，主要是解决“如何做？何时做？由谁做？”等问题。

正确
错误

二、多项选择题（共3道小题，共30.0分）
服务的无形性给企业营销活动带来的影响主要体现在（ ）。

服务的提供者直接影响服务水平
企业难以向顾客完整地展示服务
增加企业营销沟通的难度
顾客参与并影响服务过程
波动的需求与企业的供给能力难以匹配
在服务业的不同分类中，教育属于（ ）。

高接触性服务业
中接触性服务业
高无形、低不稳定性服务业
高无形、高不稳定性服务业
低无形、高不稳定性服务业
在制定营销计划时，重点基于营销环境分析的内容有（ ）。

现状分析
机会与威胁分析
拟定营销目标
营销组合策略
行动方案

三、单项选择题（共3道小题，共30.0分）
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。

无形性
不可储存性
差异性
不可分离性
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。

无形性
易逝性
差异性
不可分割性
销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是（ ）的常用方法。

年度计划控制
获利性控制
效率控制
战略控制

Answer 1

供参考。
一、判断题（共4道小题，共40.0分）
在平衡供求时调节供给的方法之一是实行差别定价。（正确）
正确
错误
按服务者的参与程度进行划分，通信业应属于中接触性服务业。（正确）
正确
错误
营销审计的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内部资源的变化相一致。（正确）
正确
错误
要将营销策略转换为具体的行为方案，主要是解决“如何做？何时做？由谁做？”等问题。（正确）
正确
错误
二、多项选择题（共3道小题，共30.0分）
服务的无形性给企业营销活动带来的影响主要体现在（ABCD）。
A服务的提供者直接影响服务水平
B企业难以向顾客完整地展示服务
C增加企业营销沟通的难度
D顾客参与并影响服务过程

波动的需求与企业的供给能力难以匹配
在服务业的不同分类中，教育属于（AD）。
A高接触性服务业
B中接触性服务业
C高无形、低不稳定性服务业
D高无形、高不稳定性服务业
E低无形、高不稳定性服务业

在制定营销计划时，重点基于营销环境分析的内容有（ABD）。
A现状分析
B机会与威胁分析
C拟定营销目标
D营销组合策略
E行动方案

三、单项选择题（共3道小题，共30.0分）
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（D）引起的。
A无形性
B不可储存性
C差异性
D不可分离性

服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ B ）造成的。
A无形性
B易逝性
C差异性
D不可分割性

销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是（ A ）的常用方法。
A年度计划控制
B获利性控制
C效率控制
D战略控制