为什么业主提起物业都反感

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#热议# 为什么说不要把裤子提到肚脐眼？

物业服务之文案
2011-11-30

知道答主

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业主对小区最满意的是整体环境，最不满意的却是小区物管。那么令业主满意的小区整体环境是怎么得到的？是靠物管日积月累的点滴维护得来的。但恰恰令业主最不满意的又是物管，为什么会出现这种矛盾的情况呢？我认为这是因为管理处没有树立起良好的服务意识，平日里默默无闻的埋头苦干，不求闻达于人。所谓”好事不出门，坏事传千里”，服务到位了业主难以察觉，一旦出点小差错业主就立即怪罪物管，这其实是一种错误的服务状态。我们做了，就该让业主知道，就须使业主了解我们的服务是全面的，是及时的，是到位的。例如，楼道里一盏灯正常亮着没有业主会注意到它，如果它不亮了业主第一时间就会想到物管不作为，更换不及时。那如果我们在更换或者维修的时候被路过的业主碰见，那么情况就截然不同了，业主会对管理处积极认真负责的工作态度大为赞赏，从而使业主意识到大到小区整体环境，小至一盏灯的正常照明，都需要由物管尽心尽力的来维护，才能为业主提供良好的生活环境，使业主认可管理处的工作。