Question

我想去香格里拉酒店工作，但不知道怎样提升自己的能力

不久前，我听了香格里拉酒店的宣讲会，觉得去香格里拉工作真的是我的梦想。但觉得自己的能力不够，不知道怎么培养也无法确定自己适合那个职位。现在我上一个二本大学上大二，学旅游管理。英语口语不好（听说香格里拉的内部文件都是全英文），164.5，相貌较好。比较善于文字组织，做事情很有计划。想请教有在酒店工作的前辈该怎么从现在开始努力培养自己。

Answer 1

妹妹啊，我在五星级酒店也算混了10多年了，可以理解你现在的心理。但酒店行业并不是你所想象的那么辉煌，很辛苦的。你准备好面对残酷的现实了吗？不要被一次宣讲就彻底打动，你要了解的可不止那些表面的东西。碰巧我就在大连，可能可以帮你一、二。关于英语，别把这些东西想得那么难，你只是缺少一个环境而已。你需要勇气多张口去说，去听。否则你就算字面学得再好，让你用英语表述时说得结结巴巴，你就算拿六级证也过不了面试。还有关于面试，你想应聘什么职位？这点决定你的资质是否可以应聘成功。

追问

其实现在也很迷茫，只有一颗向往的心。不知道自己的能力行不行，对未来有美好的设想但又无从努力。还是缺少社会经验吧。英语是我目前最想提高的部分。

追答

酒店这个行业呢比较看重经验与资历。如果是刚起步呢，找一家好的品牌酒店作为在这个行业的奠基石是非常重要的。但由于之前你没有任何从业经验，所以你只能从基层做起。在酒店内你想从事什么岗位？前台？行政？前者为一线部门，你的文字组织能力，做事的统筹能力神马的现阶段是用处不大的。主要看你外貌及口语能力，还有本身素质（所受教育程度，本人反应能力，亲和力等等）。酒店前台的形象一般都很看重，毕竟这是一个酒店的脸面。你身高没什么优势的，外型据说不错的话，在亲和力上再下点功夫，多微笑准保没错。英语口语能力很看重，毕竟涉外酒店多接待外国人，没有沟通何谈服务？至于与酒店管理层的沟通还有酒店的内部文件往来，如仅是一线员工，接触这些的机会并不多。主要对客的话我建议你再学一门二外，在大连酒店行业从业者中如果你还能说几句日语，那就非常有筹码了（因为大连的五星级酒店内有很多客人来自日本，但一线员工中都缺少双语人才，大部分都是高薪外聘一些日本人做客户服务主任或经理）。日语最好要有考级证明的，日语一级二级的，拿着这个证，面试的人只看证儿就行。英语口语的提高，只有沟通这一个途径。有外教的英语培训中心你可以狠心花大价钱报一个名。很有成效。我身边很多想要在短期（但最少也要半年）内提高自己英语能力的酒店同事们都参加过此类培训，口语能力可以在培训后用脱胎换骨来形容，但不要怕价格太高（万元左右），毕竟一份价钱一份货。以上说这么多，希望能帮助到你。对自己未来的职业充满憧憬是一件非常幸运的事情，因为我们现在已经基本丧失了这份憧憬的能力。所以，我祝福你吧。不过，在这份憧憬中适当掺杂一份理智，是我对你唯有的提醒。

Answer 2

因为现在你还是在校大学生，未就业之前应该做的是加强英语基础及酒店基础知识的学习。对于未来就业，首先要明白酒店的架构及自己感兴趣的职能和部门。香格里拉招聘不仅仅在于这些基础，更看重一个人的态度和对酒店的兴趣。你要是真的喜欢酒店，这些不是问题，但是积累自己才是最重要的。加油。
对了，顺便问一下，你想去哪个城市的香格里拉？

追问

请问英语要好到什么程度，听说他们经理级别的会议都是全英文的。我也想去做兼职但不知道怎么联系，而且我们一周17节课，是在不能有时间。
我想去大连，我就在大连工作。
请问您是在酒店工作吗？能说的具体些吗？谢谢

追答

国际五星级酒店一般都是涉外酒店，所以经常有不同国家的人会来酒店，对员工的英语要求也相对较高。一线部门对口语要求较高，要求口语流利，能正常的与客人交流；二线部门对英语口语及书写、翻译都会有一定的要求，而且要求也较高。香格里拉很多文件（包括一些重要通知、培训内容、内部邮件）都是全英文版的，所以你现在就尽量加强对英文的学习，在以后的工作和生活都是有利的。大连有大连香格里拉，你可以在找到酒店电话，然后致电酒店人事部告知你的情况，询问相关要求，我相信，任何一个香格里拉人都会欢迎像你这样对酒店感兴趣的人的加入的。

追问

看来我的英语真的要更努力啊，O(∩_∩)O谢谢