关于从根本上解决问题的事例 20
案例：
我女儿今年16岁，她有大她一岁零三个月的哥哥，小时候她哥比较淘气，她胆子小，我们对她哥管得比较严，对她管得“松”。现在看来过去对待她的方式是“过分溺爱”、“包办”。由于我们的包办以至于现在她的自理能力差、情商不高，尤其是她在对与同学们的关系处理上最为头疼！
去年年底休学一直在家，她答应我们9月份去上，最近因上学临近，她又发愁到新的学校如何处理关系，我想让她多到外面走走，想带她外面去玩，就是不能说服她。由于对她哥俩两个极端的对待方式，至使她们哥俩的关系也不好。
她现在很认可她哥哥，我觉得她哥哥是说服她妹妹的较好的人选，但我们试着问她哥哥，她哥说：“我也没办法帮她”，看得出她哥哥是没有“诚意”帮她！学了家庭教育后，我觉得以前亏久我儿子的太多，给他的是过多的责备，学习以后，我们在生活上关心他、他在学校犯了错误我们也不责备他，我们俩与他哥哥的关系现在较好。
分析：
关系是根基，要从根本上解决问题，最后的回归点必是关系，孩子在社会上（学校就是一个小社会）遇到了问题没有处理好，也就是她不会处理这些事情中错综复杂的关系，所以受挫，受挫多了自然影响自信心，这时如果父母再采取错误的方式对待孩子，让孩子感受不到父母的理解和支持，孩子就会采取自我保护的方式逃避来处理问题。
孩子不会是因为父母没有教她，孩子学习的第一所学校是家庭，在孩子从小浸泡成长的家庭中，各成员之间关系的不和谐导致了孩子不会处理关系问题。家庭关系中的秩序原则是：夫妻关系第一位，亲子关系第二位，兄妹关系第三位。出现了问题，解决顺序一定要遵循这个秩序原则，颠倒顺序的解决问题，不仅原问题没有解决，还会出现新的问题。
夫妻关系如果不和谐，谁先觉醒就谁先改变，然后影响到另一半改变。亲子关系如果不和谐，首先改变的是父母，因为孩子是弱势群体，只有父母先做出改变，亲子关系才会和谐；兄妹关系如果不和谐。
根源在父母，对待两个孩子的方式是不一致的，或者偏袒某一个孩子，“两碗水端平”是非常重要的，而不是要求你是哥哥，你就要让着妹妹你要去帮妹妹，这种要求仍会让哥哥觉得父母偏向妹妹，只有哥哥感受到父母是两碗水端平的，也就是他感受到父母对他的爱后，自然会把爱给予妹妹
当您把家庭关系问题解决了，现在存在的问题就会解决一大半了，从关系入手，反思并修正错误观念和做法，才能从根本上解决问题，要不然，问题越解决越多。孩子现在缺少的是自信心，没有勇气走出去，她更需要关爱和理解，尊重孩子的选择，给出父母的建议但不强迫孩子去按自己的想法做，允许她支持她可以按自己的想法做，就是让孩子感受到父母对自己的关爱和理解。
孩子只有被爱和满足了，才更容易相信和追求真善美，只有孩子拥有了爱、自由和责任，她的行为才最有可能和父母要求的一致，只要某一方面缺失，她就会故意做出“叛逆行为”，把内力放在和父母的对抗上。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。
专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。
为什么每天要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。
为什么会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。
为什么会有那么多燕子呢?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。
为什么会有那么多蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。
为什么有这么多飞虫?因为飞虫在这里繁殖特别快。
而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。
为什么这里最适宜飞虫繁殖?因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖…
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。
此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
点评：
彼得圣吉在《第五项修炼》里提到，问题的解决方案既有“根本解”，也有“症状解”，“症状解”能迅速消除问题的症状，但只有暂时的作用，而且往往有加深问题的副作用，使问题更难得到根本解决。“根本解”是根本的解决方式，只有通过系统思考，看到问题的整体，才能发现“根本解”。
我们在改善绩效时，若能透过重重迷雾，系统思考，追本溯源，总揽整体，抓住事物的根源，往往能够收到四两拨千斤的功效。就如杰弗逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就能解决几百万美元的维修费用，这是那些专家始料不及的。在遇到重重问题迷雾的时候，你真的能关上你的窗帘吗?
示例：
1Q：为什么机器停了？
A：因为超负荷，保险丝就断了。
2Q：为什么会超负荷呢？
A：因为轴承的润滑不够。
3Q：为什么润滑不够？
A：为因润滑泵吸不上油来。
4Q：为什么吸不上油来？
A：因为油泵磨损、松动了。
5Q：为什么磨损了呢？
A：因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。
……
这是大野耐一的五个为什么
