Question

淘宝卖家被买家恶意退款然后申请维权

我是卖游戏币的，那个买家买了七块钱的游戏币，压根不算多。
后来我发游戏币过去后，买家没有确认收货，只是在旺旺里对我说收到了。聊天记录如下
wufanxi (2011-11-23 18:05:41):
钱付了。。
2亿ISK的。。
谢谢 收到

之后过了2天，25日的时候申请退款，说我没有发，后来我拒绝退款，将聊天记录发上去了，后来买家申请维权，然后发了一个另外一个单子的截图，该单据和申请退款这个单据上的 角色名称 交易时间 订单编号 全部不一样，而且这个单据状态是被关闭状态，也就是没有付款的。

这样 我仅依靠这个旺旺的聊天记录能维权成功吗？ 七块钱不算多 就怕降权···

Answer 1

当然可以，你把旺旺对话和两个订单的截图当凭证，然后在拒退理由上面把疑点按条理写清楚。

Answer 2

一般维权淘宝会联系你的，或者你的淘宝系统会发来通知，那你假如没办法把资料弄上午申诉。就打电话过去，我曾经这样，我有利有据，淘宝也不可能偏听一面之词

Answer 3

当然维权不成功的，淘宝客服也不是吃素的，你将他与你沟通旺旺内容截图，充值发货的内容截图给客服就可以的

Answer 4

当然能 您还有买卖交易记录和银行转账可查 怕什么 即使降权 也不能助长歪风邪气