Question

不能联网！

在学校用的是电信宽带，而且是协同拨号器，拨号时出现错误代码651，10000号人工服务说是网卡不稳定，不能拨号不说，连Wifi也不能用，这两者各是什么原因？是网卡坏了还是有松动？我的机子是acer4750G-2332G75MnbbMS2316是在苏宁买的，该如何处理呢？谢谢！

Answer 1

希望能够帮到你哈，给不给分没关系
　 错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。
编辑本段问题原因
概述
　　宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。，一般情况下分为四种情况1、网线没接上 2、 Modem故障 3、网卡故障 4、Modem本身设置。
用户端部分
　　一般是这些出现问题（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路） 　　解决：请用户查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装）。如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。
网通负责部分
　　一般这一部分分为（电话外线、局端设备、设备端口），这个时候可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
编辑本段处理办法
　　如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-连接速度和双工模式-100Mbps全双工-确定 　　如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。 　　如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。 　　如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。 　　可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。

追问

最开始出现的错误代码是615，按照10000人工服务做了后才出现的651，按照你说的我将网线调了一下头就连上了，这是怎么回事呢？以前也出现过错误代码，不过把账号和密码重新输入后就能连上了，这又是怎么回事呢？

追答

之前的错误代码615原因是端口没有找到，即无法识别你的端口，这种情况一般情况下都是网线问题照成的。之所以把网线两头对调，是因为可能你其中一边的网线出现问题，如接触不良，而猫和电脑的接入口有细微差别，插入时能在一定程度上保持接入角度。希望能够帮到你~

Answer 2

这个情况应该是你安装的软件和网卡驱动有冲突吧。要不自己把网卡驱动先卸了。然后在重新安装一下，我的ACER也出现过类似的情况，重新安装新的官方驱动后，就可以了。实在不行的话去售后检测下你的机器。是不是网卡出故障了。

Answer 3

直接拿去苏宁售后免费保修