Question

如何投诉当地移动营业厅

问题类型：运营商、品牌
昨天去我们学校的移动厅自动存话费机上交钱 。。 投了30元后点确定黑屏了 。。问服务人员怎么处理 他就说了句明天来拿钱。 当时没多想就走了。 今天去拿钱 他说我怎么没登记。。说不登记拿不了钱。。我又叫他查查当天登记的人和机子里的钱。。。多的就我的。。他竟以当天登记的钱比机子里的钱还多拒绝。。 请问该怎么投诉他们

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

客户对于企业员工的违规行为或服务不到位，可拨打客服热线10086进行投诉处理，现在各运营商对于提高客户满意度抓的较严，如果引起客户有理由投诉会处罚严重。如果处理不满意可投诉到消协，投诉电话12315。

Answer 3

必须要记得当时为你服务的那员工的工号，再打10086就可以投诉了。

Answer 4

一打10086打客服服务电话，反馈你遇到的事情，但有一点的是态度必须强硬，我当时就是被移动吭了90多大洋，先前轻言细语的说他不理，说是给我调查，但是过了几天都步给我把钱还了。我一下就火了，打个人工服务就开始吼，结果当天下午钱就倒帐。还有就是组织很多同学去那个营业厅去闹，不要认为30块不是什么大事，俗话说一回生两回熟。有一次就有二次，到时拿营业厅的人更嚣张！

Answer 5

打10086投诉了再不行打工商局电话投诉。主要你没证据了。