Question

联通宽带上网时出现“错误678，远程计算机没有响应”错误提示如何处理?

Answer 1

如您的宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。

Answer 2

如果是电话加装的宽带，首先把MODEM关掉，然后再打开，判断MODEM灯是否正常，等MODEM灯正常之后再登陆；如果是光纤接入小区，请先停用本地连接，再启用本地连接，等提示受限制无连接之后再登陆。排除以上因素后仍不能上网，可以拨打客服热线10010按2号键，选择固话宽带小灵通业务 ，再按3号键故障申告处理，会有宽带专家提供服务。

Answer 3

拨打客服热线，错误678一般是线路的问题，和计算机关系不大

Answer 4

看ADSL灯是否正常，如果正常是你这的事，如果不正常是ISP的事。

Answer 5

拨打客服热线10010按2号键，选择固话宽带小灵通业务 ，再按3号键故障申告处理，会有宽带专家提供服务。