Question

苏宁易购可靠吗

Answer 1

苏宁易购欺骗消费者删除差评，并且7天无理由退货也是幌子，实则只要开封就不给退；并且不会正常显示用户差评到商品评论里

下面是我的经历

事件前因：4.9号在苏宁易购买了一个1416的麦克风，写的7天无理由退货，然后周六到货的，试验了下感觉不适合我，就想退货，结果从我4.10申请退货开始，苏宁客户差不多给我打了7个电话，净说些没用的，甚至周日早上不到9点就又给我打电话，吵得我睡不着，最后周日晚上告我，不给退，理由是我拆封了不能退。

气不过我打电话给消协，消协给我处理完结果也是不能退，在我认栽了的情况下，只好直接在订单评论了差评

重点来了：昨天自称苏宁售后主管的人，发了我张后台评论差评的图，找到我说只要我修改差评就能给我退，即便开封了也可以给我走申请退，结果我把差评删了，按照主管说的流程，重新申请了5次退货，都被拒绝了，现在打电话不接，发短信不回。。。

苏宁这种欺骗消费者删除差评，还一个多月都不显示其他用户给的差评的平台，大家慎用！！！！

下面是主管联系我时发的差评的截图，截图上能看出来该商品3.2号有个其他买家的差评记录，但是至今已一个多月，该商品详情页都没显示3.2号那个买家的差评

Answer 2

切切切切切切不要上苏宁易购的当！只在苏宁一次的经验就让我五体投地：
6月22日易付宝购买某冰箱（显示比其他店家便宜几百，同时间似与京东打价格站），本以为三天之内会安排到货（根据在卓越、京东的购物的经验），谁料被短信通知7月25日才能到货，万分纳闷：是你们看酒下菜呢，还是做的是功夫菜啊。难不成，我不下这个单，你们就不进货？还是说你们偌大商家的物流如此蜗牛？
起初以为只是苏宁为客户负责的保守估计，咱陪你等，过了一周没了耐心，我开始打客服400，打了近20次后（单位报销通讯费），终于有人答理，问货物情况，人称：厂家现在没货，我可以选择退货。小小年纪我血压飙升，说了几句严厉的话（只针对商家并非客服个人），小伙也不好意思了，又说帮我查，结果说20号有一批到货的50个冰箱，我问那我的在里面吗，他说有的，我想钱都打到苏宁的易付宝里了，退款估计麻烦，那我姑且再等等吧，
7月2日，苏宁南京客服（我的订单受理地点为上海）莫名电话询问我有否收到冰箱，我喜出望外，以为他南京有货已发出，我说未收到，结果来一句：那我们明天发货，家里是否有人收货？我二丈和尚了：既没发货，何问收到？且不管他语无伦次，我等。安排家里收货停当，我保持第二天手机通畅，家中恭候。谁知日出到日落，苏宁让我心神不宁地等了一整天，既没电话也没货。
7月4日，耐心尽失，下班后拨打400，永远的“最尊敬的客户。。。。”然后挂断，
7月14日打算退货，网上显示等待客服审核——。。。——。。——。。流程只停在退货申请已提交的状态，急火攻心，在苏宁易购在线客服询问退款需要多久，什么要一步步来啊，先什么后什么的，再次强调“多久”，弱弱地来了一句“7到15天”，我立马问他他苏宁易购有没有专门受理投诉的部门，“这个不清楚，如果有什么问题，她可以反映上去”，我列了4个问题：
1.如果没有现货，为什么网上不显示，且受理订单
2.送货一再拖延，却不作任何告知
3.通知送货却让人空等，又不作任何告知
4.投诉电话是否有奖热线，不费点竞猜费和运气肯定是通不上话的
你这算不算欺诈？！
估计是最后一句吓到她了，没过10分钟，苏宁居然破天荒地主动打了我电话，来人估计是个主管，异样客气，说什么有货的啦，退款也行，马上受理啊，之类的。我直接呛了一句：有货就发，没货快退。
未完待续：电话完毕，立马查询账户：申请已审核——商品处理中，但是退款完成仍是黯然神伤的灰色，无尽的等待中。。。
声明：上述只针对商家并非客服个人
特别声明：山无棱、天地合，乃敢与苏宁为购

Answer 3

听听我的遭遇，你就知道可靠不可靠了，从来没这么气人过。
我月20日刚买过他家爱普生投影仪当做礼物送给客户，由于认定苏宁电器是个大公司，对他家产品比较信任，因而产品到了直接看了下附件是否缺少就直接邮寄给客户了，想想4、5千的东西应该不会有什么问题，但是悲剧的是，客户第3天来电表示产品不行，开一下就自动关闭，风扇什么的都是好的，应该是主板的问题，打电话给苏宁，问能不能直接在浙江退换货，苏宁表示不行，得在当时的送货地，好吧，我让客户送回来，然后走退换货程序。更悲剧的来了，苏宁表示需要厂家出示检测报告，我乖乖的打电话给厂家，产家直接了当的说我们不提供检测服务，能理解，国家哪条法律规定厂家需要出示检测报告了？苏宁的客服不信爱普生不出检测报告（其实后来我去维修站，人家直接说了N多人来要求出检测报告，但是他们是不出的，这事他们也跟苏宁说过的），打电话确认后给我回电，说让我投诉爱普生，好啊，我投诉，那也是投诉苏宁易购呀。
更气人的是：我辛苦在苏宁易购上打的几百字的差评与控诉，人家直接不给你显示，重新提交不管你写什么都显示提交不了，怪不得都是好评，骗子。网络上的订单后面的退换货也是虚设的，原本天真的以为是系统忙，后来打电话给客服，客服直接道破天机，说网络上是不能提交的，退换货需要打电话给客服，骗子；说增值税发票邮件后5到7个工作日到，这都几天了，我到现在还没收到。还有，就是客服素质、业务水平太差，一个事情，三种说法，到最后我还不知道到底发了增值税发票申请后有没有回复？
你说是不是骗子。
以上都是我真实经历，有夸大或不符实的我嫁不出去，嘿嘿

Answer 4

苏宁易购是个垃圾网站，骗子网站，我在里面下了单付了款居然不发货，擅自给我取消订单，也没看到退款，一个骗子公司早点倒闭。

Answer 5

可靠，我经常上去买东西，质量很有保证，比京东便宜哦，还可以去店里面自提