Question

诺基亚E63收不到10086和淘宝 短息 反正是电脑系统的短息都是收不到的 ，朋友的可以收到。知道的高手帮忙下

我没有下载什么杀毒软件的 不知道怎么回事？不知道是中病毒了么 ！

Answer 1

　　你的手机中木马了。 我也是E63，刚刚才搞好， 百度都快被我搜烂了，最后解决的方法其实很简单，有很多人都说格机，什么软格，硬格，这其实是最坏的打算，说格起来很简单，但是手机的里的软件，电话本岂不都要重新再下，那样不是更麻烦？！而且对于一个新手来说，格机不一定会成功，也对于格机是否会对手机造成伤害，是带着内存卡一起格还是先格卡再格机或是其它？？？！！在网上TM搜了一堆信息其实都不是最正确的，而且在关健字里面搜索“收不到10086”，马上头条就会出现“收不到10086短信”，可见在这方面需要解决的人真的很多。
　　我的症状是这样的，可能是因为最近下了些软件，安装以后我的手机安全管家没有了， 10086短信收不到了，也不知道点了什么，查话费的时候人家说我扣了几十块钱了！把卡换到另一个手机上，就可以收到10086短信了，把内存卡拿出来还是收不到短信，这说明是我手机C盘里面或者已安装的软件有问题。
　　其实这是木马在作祟，我用手机连接电脑，用360杀毒，结果显示无毒，下了瑞星在手机上，查杀也无毒，在手机上安装360安装不上。几次都想格机了算了，但是还是不忍心自己的爱机，最后抱着试试的心态，下了一个安全管家，本来我手机上有安全管家的，中了木马后就没有了。然后一健体检，结果只有37分，而且有恶意扣费短信，不信任软件3个，删除重度木马一个，然后我将不受信任的软件删了，木马删了，手机就又可以收到10086短信了。
　　而且我打10086人工服务，人家说可以核实我没有使用梦网服务和游戏，会返还我的话费，目前，我正在等着10086在我的问题上核实，10086也很给力，打了好几个电话询问我的，现在想想以前10086发短信真的很烦，但是没有10086的日子我又很怀念。。。
　　本来想开贴专门告诉需要帮助的人，因为我作为一个需要帮助的人的时候，我现在深有体会那些需要帮助的人的心情！所以专门在这里回贴希望能给需要帮助的人给予帮助！有爱的朋友看在我打了这么多字的份上帮顶一下！！

Answer 2

E63请参考以下解决办法
1：确认一下手机有没有安装信易安之类有自动屏蔽短信功能的软件。有的话那就容易了，只要把10086加入白名单就可以了。
2：打10086问一下是不是移动把你的号码给屏蔽了（这种情况发生的可能性极少，但不代表没有）。
3：把储存卡拿出来试试，如果能收到，则说明储存卡有问题，备份好图片音乐等资料，格式化储存卡吧。
4：恢复出厂设置，或格式化手机。
5：用appman或X管理器等系统软件查看下是否有servertimer或者mssver.exe的线程，有的话关闭了再试试。
6：在进程里把Servtimer.Data关 掉，然后在C盘中找到Servtimer.Data文件，删除就可以了，还有就是查看进程里面有没有一个srvfd.exe的进程，关！然后在c盘和e盘找出删掉，再重新建立一个srvfd.exe文件夹，重启。解决！
7：SIM拿到别的机器上试,如果 可以正常收到,那说明是手机本身问题，如果是本机出错 那先运行进程管理,把没有齿轮的进程通通结束,然后到C:/SYSTEM/DATE 目录下 把此文件删除,重开机,搞定。
8：其实最简单最快捷最有效包解决的的杀手锏就是格式化手机！（注意格式化前备份名片夹与信息等重要资料）在待机情况下输入“*#7370#”再输入默认密码12345，待手机重新开机就可以正常收到信息了，再不行就硬格机吧！
百度知道钢七连团队为您解答，谢谢。