Question

急求一份个人年终总结。..........

我是调了部门的，前大半年做的是前台客服工作，后面调进办公室做一些行政工作（员工考勤、工资之类的）

Answer 1

我是做人事的工作一年，3个月的总经理秘书。工作总结如下：即将过去的2011年是公司发展至关最要的一年，是公司奠定基石的关键阶段，也是全体员工探路和摸索的阶段，更是公司取得了辉煌成绩和稳步发展的一年。在公司领导的正确领导下，我这一年主要完成了一以下六个方面的工作，同时也有诸多的不足之处呈现出来，接下来就这六个方面的工作总结分析具体如下：
一、人事部主要工作（截止2011年9月30日）
1.2011年是公司组建和建厂阶段，需要大批量人员完善公司各个部门。就人事招聘总结并分析一下几点：
①2011年2月，随着工厂的建设和相关设备的采购完成，生产部需要大批量工人。我们就针对生产部员工招聘，先后在汤河镇政府门前、财税大厦门前共计召开4次大型招聘会。并在弓长岭就业局的协助下先后在弓长岭的各个乡、镇、街派发招聘宣传单和辽阳图文频道、辽阳县公共频道发布招聘广告。共计接收简历千余份。经过初步筛选150余份简历进入笔试，考试通过率在40%。学历全部在高中以上，男女比例为11:9。详细见如下表格：
截止2011年9月30日生产部
员工总数 男员工 女员工 高中以上学历 平均年龄
60人 33人 27人 41人 28岁
②针对生产部员工招聘：建议主要以本地招聘为主，跨市招聘为辅的主要原则。因为，本地人员稳定性较好，要求的薪资较低；可以随时配合生产等相关优势。不足是人员文化水平较低，素质不高。
2.随着试生产的有序进行2011年6月份开始营销部各地办事处组建招聘。分别在前程无忧、智联招聘、本地免费招聘网站发布招聘信息，并针对各地办事处，分别在各个办事处所在城市发布相关报纸招聘。并于7月份开始正式面试相关数据如下表：
办事处地址 收到简历数 实际上岗人数 上岗比例 学历 男女比例
辽阳 200余份 6 3% 大专以上 5:1
鞍山 300余份 5 2% 大专以上 3:2
本溪 80余份 1 1% 大专以上 0
沈阳 —— 27 —— 大专以上 2：1
3.为筹建信息部在2011年6月份开始招聘，针对信息部400话务员的特性，主要以女孩为，主要求声音甜美、态度可亲、高中以上学历。因为，400话务员要求倒班的特性，主要以本地招聘为主。并在2011年9月15日话务员全部到岗，网管2人。4话务员招聘情况如下：
收到简历数 实际上岗数 上岗比例 学历 住址
60人 7人 11％ 高中以上 弓长岭本地
4.其他部门招聘见下表：
部门 收到简历数 实际上岗人数 上岗比例 学历
行政部 50人 1人 34％ 大专5人，初中12人
成品库 40人 4人 3％ 大专2人，初中2人
品控部 30人 3人 10％ 大专
物流部 3人 1人 33％ 大专
采购部 1人 1人 100％ 大专
财务部 20人 1人 5％ 大专
人事部 40人 3人 7.5％ 大专
保安 30人 13人 43％ 高中11人，初中2人
5.截止2011年9月30日各部门（生产部、营销部 、行政部、信息部、成品库、财务部、人事部、采购部、原辅库、工程部、物流部共计：180人）人员分配比例如下：

6.根据以上5点公司人员年度情况如下图：
部门 在职总数 男员工数 女员工数 离职人数 交保险数 国企职工数
生产部 60 33 27 19
营销部 27 18 9 16 13
行政部 38 25 13 18 15 2
信息部 10 2 8 0 2 0
成品库 6 6 0 0 5 0
财务部 4 0 4 0 3 1
人事部 3 1 2 2 2 1
采购部 3 1 2 0 1 1
原辅库 3 1 2 0 3 0
工程部 2 1 1 0 0 2
物流部 2 1 1 0 0 0
品控部 8 3 5 4 0
二、随着公司各项的完善，产品也即将上市，商标急需注册。就商标注册前期手续准备完毕后交到企划部办理。就商标一事总结如下：
1.以企业为主体资格申请：
①《营业执照》副本复印件（公司）；公司公章
②提供要注册的商标名称和商标图样
③指定商品和类别（参考商品和服务分类列表）
④加盖企业公章的委托书（商标注册代理委托书由代理公司提供）商2.标注册周期：
①形式审查：当天申请，次日下发申请号，7-15个工作日商标局下发受理通知书；
②实质审查：3-5个月商标会录入计算机库，可以在国家商标网上查询到商标详细信息；
③初审意见：6-10个月会有商标局的初审意见：1、正常通过；2、驳回。
④初审公告：上述商标局审查正常通过以后，会在国家商标网上初审公告，公告期为3个月，商标进入异议期。
⑤商标核准注册：3个月满无异议，商标核准并公告后1个月左右下发注册证书。
3.商标使用年限：
①注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。
②注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前六个月内申请续展注册；在此期间未能提出申请的，可以给予六个月的宽展期。宽展期满仍未提出申请的，注 销其注册商标。
③每次续展注册的有效期为十年。
④续展注册经核准后，予以公告。
三、为配合手续的办理，生产部叉车需要办理叉车证。就叉车证办理总结如下：（人员与11月份到特种设备检验所培训学习，现等待下证）
前期材料准备（初中以上毕业证、一寸照片4张、市级以上体检表）→特种设备检验所报名→培训学习→下证（每两年检证，四年换一次证）
四、生产许可证办理要求化学实验仪器检验，就程序总结如下：（现在实验室所有仪器均在检验有效期内）
实验设备种类、规格、厂家→
①→市计量检验所现场检验→出具报告→检验有效期一年∕半年
②→实验仪器送检→出具报告→检验有效期一年∕半年
五、配合矿泉水生产许可证办理准备前期资料，前期资料上报到生技术监督局后，本项工作移交顾芳宁。
前期材料准备→市技术监督局材料初审→省技术监督局材料审核→专家组现场审核→下证 （专家组现场审核未通过，专家提出整改意见进行第二次审核。）
六、在2011年10月初，由于工作变动，被调到行政部。主要从事行政文秘一职，3个月时间完成了以下几点工作：
① 每月15日前给假日酒店、机票代购处结账
② 11月份给总经理办理市场经济学会理事一职，并于11月末下达了证书和政府正式文件批文
③ 每月按时整理总经理报销凭证确保报销准确及时
④ 认真做好每天早会、周五例会、经理会议和一些临时性会议的记录
⑤ 督促各个部门上交周工作计划和月末报表
总结这一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善，例如行政方面的工作还不够熟悉和得心应手，这有待与在以后的工作中加以改进和学习。在新的一年里，我将认真学习工作中遇到的各个方面，努力使工作提高更大的一个层次。做全方位发展的人才！

Answer 2

三个步骤