Question

在淘宝上买东西，和卖家发生纠纷怎么办？

我在淘宝上买了副耳机，当时我提供手机型号，他说能用的。收到货后，发现不能用，他说可以换，让我先支付邮费，把耳机邮过去。邮过去后，换后的耳机今天到了，发现还是不能用。现在我改怎么办？耳机二十五，邮费十元。支付宝支付三十五元，我邮回去邮费十五。二十五的耳机现在花了五十元，我该怎么做现在

Answer 1

可以申请退款，若2天后卖家不同意退款，淘宝客服会介入处理的，你也可以申请维权，那些商家一般都交了消费者保证金，淘宝就是为了最大程度保护买家的利益哦
在申请退款的界面，点要求淘宝客服介入，三天后，淘宝会给你答复，到时候就把你要说的问题写在淘宝给你的界面上。

Answer 2

你可以再联系卖家跟卖家说明情况的啊，一般质量问题邮费都是卖家支付的，如果到时卖家没有给你的话，你可以拿出这些交谈的记录申请维权去

Answer 3

如果你提供品牌型号，商家发给你的不能用，说明产品不合你的要求（操作正确情况时），算质量问题，提供证明，如聊天记录，拍下耳机机法正常使用图片，可以退货的

Answer 4

你将这些付款凭证都留好，然后要求退货并赔偿损失。不然就可以起诉他们。

Answer 5

耳机出问题是他们卖家的问题，为什么你会出邮费寄回去呢？卖家很看重评价，如果他不同包邮换个好用的耳机，给他差评，他应该会主动找你。便宜的耳机没必要在网上买，好的耳机网上卖那么便宜肯定无好货