Question

各位老鸟，能给一个php编写在线客服的思路吗？具体用到些什么技术，和函数，请明示，谢啦

Answer 1

一个简单的思路仅供参考。
分为几个部分：
第一部分：问题提交和回复获取页面
1. 有一个提交问题的页面，共用户提交问题；
2. 接收用户的问题，并保存到一个问题表中，并生成一个问题ID；
3. 返回一个问题提交成功的页面（该页面包含第二步生成的问题ID）。
4. 客户端（浏览器）根据问题ID不断的向服务端发送查询，直到获取到该问题的处理内容；
（可以使用ajax或者定时刷新页面的方式）

第二部分：问题回复页面
1. 列出所有待回复的问题；
2. 选择一个问题进行回复；
3.回复的内容插入问题表，并设置问题状态为已回复；

第三部分：回复获取页面
1. 根据第一部分的第4步的问题ID，查询问题表中的该问题；
2.如果问题状态为已回复，则发送回复内容给客户端，否则重复第一步。