Question

手机使用3个多月出现掉漆现象，是质量问题吗？可以享受保修服务吗？

本人手机使用3个多月，用的很仔细，但还是出现了掉漆现象（使用功能正常）。
我查了一下手机三包条例，外观好像并不在保修范围内，可我真的用的很仔细的，感觉心里很别扭），请问这是质量问题吗？可以享受保修的服务吗？
我也给厂家的售后中心打过电话，可他们说外观不保修。

Answer 1

你可以看下你的保修卡里有没有把掉漆现象做为保修内容，保修期是多少。

Answer 2

如果保修卡里面有包括的话，应该来说是可以的，但是按照你说的情况 是没有保修的了 这说明是他们的质量有问题。这个事情只能认栽了，如果你实在看着别扭，你可以去换一个外壳咯。。。

Answer 3

你最好去找一下品牌的售后，看看是不是水货，如果行货的话，外观不管你怎样在意，他们是都不保的，现在的商家信誉都没的说，当初你买他家东西把你当爷，只要付钱后，他们就是爷！就某些名牌手机来说，他们的质量确实有问题！

Answer 4

向我一样，买个橡胶的外手机套套上就不会掉漆了啊

Answer 5

三个月掉色很正常啦。。我手机一个月没到就掉色了

Answer 6

是质量问题！找他理论去！