Question

怎么投诉中国移动乱收费？

我的卡是中国移动全球通的，他承诺在套餐包含时间内不扣费，被叫免费，但今天我同学从四川打了个长途过来，我给爸妈打了个电话，再查话费就少了很多，但我套餐内的时间还没用完啊，对于这种乱收费应该怎样投诉？

Answer 1

上梁不正，下梁歪！2004年10月王建宙成为中国移动通信集团总经理后开始将贪婪的双手伸向新老用户，重复计费，多收流量费，与多家流氓网络软件公司联合强行跑流量收取客户费用。。。十年前他把联通管理的乱七八糟，装一个电话难上加难，不尽要花费5000多还要请客送礼大搞不正之风。。。请中央纪委查一查，这老家伙肯定有问题！不是把业务搞大就能掩盖你的问题，要看你这钱挣得是不是干净！
投诉中国移动乱收费不要指望10086，要写书面情况到工信部12300，或是向纪委部门反映他们的渎职问题。

Answer 2

打10086反映，会给你查询核实。不过，你得确定是乱收费，一分钟1毛电话费，你打了2分钟，收了你2块，这个叫做乱收费。要是手机玩游戏，买了道具买了关卡，扣了几块钱，又嚷嚷着乱收费，那纯粹是没事找事，移动也不会理你的。

Answer 3

第一步是必须现在10086投诉，如果投诉处理你不满意
那么你可以向当地12315投诉或者直接投诉到信产部010-12300，这个是最快捷最有效的处理办法

Answer 4

登陆移动官网营业厅，有个投诉入口的，描述问题后几个小时内就会有专人和你联系的了。

Answer 5

点击下面的网址投诉：（中国移动总公司）
http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp
如果以上解决的方案你不认可，才能点击下面的连接投诉，否则下面的连接不受理投诉：
http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121