Question

小米手机无限重启怎么维权？

拿到手开机一分钟就卡死之后自动重启之后再卡死，没有一次超过2分钟的。没有装sim卡和sd卡，拿到手就这样没装过软件，可以排除第三方软件和sd卡不兼容问题。终极刷机之后问题依然没有解决。申请退货客服说要先寄回去检测，得公司承认是硬件问题才可以退货。问题是，硬件问题还是软件问题作为消费者根本没办法分辨。在终极刷机之后机器依然不正常我不认为会是软件问题了。可是如果小米公司不承认怎么办？我们要如何维权？

Answer 1

小米的的问题太严重了，我的小米手机自从拿到手就没有正常使用过一天，不定时无限重启，开不了机，扣电池，使用3天扣电池无数次，客服说系统问题，本人刷什么版本还是故障依旧，客服又说了，可能是SD卡或者是SIM卡有问题，或者是第三方安卓软件不兼容，连安全管家这样优秀的软件都有可能造成小米不稳定，那我们还要小米干什么。小米能装什么样的安卓软件啊，本人坚决要求换机，已经发回小米公司客服部，这么严重的问题发生在新手机上而且是大家奉为神机的小米上让我们难以接受，我们辛辛苦苦排队等来的就是这样让人不敢使用的手机，真的伤不起啊，这样严重的问题论坛里已经有很多米友都在反应，难道没有引起小米高层的注意吗，这不是小问题，而且不是个案，人家HTC，摩托罗拉，索爱，三星同样是做只能手机的，人家怎么就没有小米这样多的问题呢！新手机啊，新手机就能有如此严重的问题，小米高层尽然无动于衷，强烈要求小米高层出面解决，不然开放购买后会越来越多这样的问题出现，引起众怒了看小米怎么收拾

Answer 2

小米手机重启相关故障现象以及分析如下：

1、小米手机无数次重启。

出现这种现象后，如果通过在电池后端垫纸、按压电池座触点，依然不能解决重启故障;那基本上可以断定是电池座的连接断开(焊盘引脚和活动金手指之间)。需要更换电池座了。

2、小米手机插入SIM卡后出现的无数次的重启问题，移除SIM卡后故障消失 。

出现这种现象后，如果通过在电池后端垫纸、按压电池座触点，依然不能解决重启故障;那基本上可以断定是电池座的连接断开(焊盘引脚和活动金手指之间)。需要更换电池座了。(插入SIM卡后，手机找网、注册电流很大)

3、小米手机无数次重启,电池后端垫纸后好了。

这种情况，可能是由于焊盘引脚同活动金手指，在连接区域(下图黑色区域)出现连接不良。有可能是金手指有氧化区域，造成连接性不好;有可能是接触性不好。垫纸后，改变了金手指和焊盘引脚之间的接触位置，避开了连接不好的区域，所以重启现象得以解决。

4、小米到解锁界面后无限重启。把电池扣掉，按几下电池接触点，重装电池后好了，但是一段时间后重新出现故障。

这种情况，也是一样。有可能按压后，暂时避开了不良接触区域(下图黑色区域);一段时间后，弹簧慢慢恢复，又使得不良接触区域回到原来位置，使得故障重新出现。

5、小米手机无数次重启，更换电池座后好了。

通过上面的分析，不排除更换电池座后，一段时间内又出现相同故障。

小米手机重启故障现象总结：

综上所述，小米手机重启问题的根源应该是电池座的问题。小米用户可以通过以下方法来确认：

1. 电池末端垫纸，有可能使得故障现象消失。

2. 按压电池座金手指，有可能使得故障现象消失。

3. 插上充电器，故障现象肯定消失。

Answer 3

和楼主的遭遇一样。我刚拿到小米没有几天。使用的第一天就有如此情形。

在开着应用比如说看电子书、用UCWEB上网，突然出现一个来电时就无故“跳闸”，然后开始陷入无限重启的循环。

一开始我怀疑是TF卡的问题，但后来发现无卡状态仍然会有无限重启的情形出现。

再接着我将系统刷成了最新的稳定版2.3.5h。心想这回肯定没事儿了，因为新版本的特性说明里提到解决了类似的问题。

但是期望落空，变成失望。小米还是会如此不定时地发神经！

打给客服，好不容易打通了。交流下来，貌似他很不专业或者漫不经心。他说以后接电话的时候把应用给关掉！

我汗啊！我能提前知道我将要接电话吗？小米不是双核吗？然后我说怎么解决，他说你退换货吧，如此干脆！

看来这个是小米的通病，不是个体性的问题。貌似早期拿到小米的几个同事都几乎没有遇到过重启的问题，而最近几批的小米用户，这一质量缺陷就比较地普遍。

PS: 原本我还极力地推荐别人买小米的，口号喊得很响，相信雷军，相信小米！支持国货！

现在真的有点心冷了。换机怕是换到反修机，要很久才能拿到新的小米，还不一定质量过关。

貌似被忽悠了，还在退换货期间的小米买家，何去何从？

Answer 4

先返厂呗，不管是什么问题，都应该在规定时间内给消费者解决，无论是换新机还是刷机解决，最后可用就行了呗。若无法解决再研究退换机的问题。

Answer 5

如果是机器质量问题，可以要求商家赔偿，但要有证据。也可以向消协投诉