Question

宽带连接问题

电脑在连接宽带的时候出现678点击详细信息就显示：
|找不到netcfg.hlp文件（我就下载了一个放到HLPE文件中）然后还是连接不上任然出现678，点击详细信息就显示：
不能打开文件：netcfg.chm::/conn_reconfig.htm
不能打开文件：mode.chm：：/sag_MODEtrouble_001.htm
高手门知道怎么解决嘛？麻烦帮忙解决一下
不是线路问题，因为我用其他人的电脑是可以上网的

Answer 1

1.那个是帮助文件，与你系统有关，但不影响出现678这个情况。
2.678情况是拨号超时，因此，请看看modem灯的状态，那些在亮、那些闪烁、那些不亮，以确定线路的信号是否到达你的猫
3.如果是软件问题导致出现678，可以重新建立宽带连接。
4.如果你是有路由的多机上网，当然拨号是拨不了的。因此你还需把具体情况列出来

追问

用人家的电脑是可以上网的，我重装了下系统就可以上网了，但是像出现这种问题应该怎么解决啊？

追答

这个就是软件问题。因为出现那个情况，就是文件丢失了。所以，可先尝试重新建立一个新的宽带连接，如果实在不行再考虑重装系统。
如果你现在重装系统后，我建议你把系统备份一下，这样下次遇到同样问题，就直接覆盖出来就好了。

Answer 2

678这种错误代码,你最好问一下电信那边.因为他们对这个代码太熟悉了.排除线路和用户密码这两个原因的话. 你可以考滤换一个星空极速试一下.因为有些地方用宽带连接是拔不了的.

Answer 3

打电话问一问

Answer 4

都没说明问题现象，怎么回答呢？

Answer 5