Question

买了人寿保险为何不能赔？

我小孩在老家湖南道县上初中，到广东去玩，不小心摔跤住院了，打电话给老师说买过团体险，后来也来收过资料，手续齐全，一个学期快过完了，就是没赔下来，老师也去了保险公司几次，得到的结果是外地出险，赔不了。太搞笑了，难道在湖南买的保险，人就不能去外地了，去外地还要买个保险吗？今天我们再次打了人寿保险公司电话，从地区一级一级问到长沙总部，他们也查过了，保险是买了，要求他们提供保单号说没有，要求他们提供不能理赔的条款没有，要求他们提供保险合同没有。应验了老家那些人说：买了保险很难赔的这句话。幸好我们在东莞买的平安保险，在老家也照样能理赔，难道人寿就真的不能赔吗？请大家出个招？先谢了！（长沙人寿总部电话：073195519）
学校就是买的团体意外险。但奇怪，没有保险合同，说是被业务员骗了吧，但通过95519又能查得，说是买了，但就是赔不了，就一个理由：外地出险，不赔。有这样的条款吗？要他们提供保单号、合同、条款均不给。

Answer 1

您好　，很多客户多说自己给孩子在学校有保险就不需要买保险了　，但是我们经常和客户说那个是学平险，只有在校发生的意外事情保险公司才能理赔，请问学校有没有如实告知这一点呢　？哪怕孩子在家发生意外事情　学平险多不可以理赔。所以当业务员向您推荐保险的时候不要认为学校给孩子保了保险就不需要再买了　一张意外卡也就120元　，其次学平险是有300元免赔　超过300且1000元之内按照合理费用的30%报销

Answer 2

并非所有的保险公司都有全国通赔功能；
并非所有的保险都有全国通用功能；
但按你说的团险是买了，应该就能赔，除非是条款有列明受保地域，如真是，那的确属于免赔范围，我真建议你找媒体曝光；
“应验了老家那些人说：买了保险很难赔的这句话。”不敢认同，一事归一事，不能一概而论，难道老人家说小时候走在路上车都不见多辆，很安全的，现在的情况还是一样吗？

Answer 3

看到您的抗诉，心情真难受！坦率来讲，作为从业十年的代理人，我也不明白为什么不能赔。。之前妹妹买国寿的学平险，因为不是定点医院被拒赔也可以理解！但是您这种情况，按道理是完全可以赔付的，据我说知，国寿的学平险也是全国通赔的，您只要把资料齐全，只要您孩子就诊的医院符合定点医院规定的要求，都能得到赔付。我之前帮助过不少客户进行过学平险理赔维权的。建议您在当地找一个专业的寿险代理人，帮你一起去国寿理论吧！有的时候，会是因为部分工作人员不够专业造成误回复也有可能的。。只要你坚持维护自己的权益，该赔的还是会赔给你的！祝福你好运！

Answer 4

你好，对你的心情能理解现在好多公司不是都是全国都可以理赔的吗，建议让他们给你个说法，但意外险费用型的如果你已经在别家公司理赔过了，同时还有另外一份的话，费用是补偿原则的，也就是说人寿报销也是报销剩余的部分的

Answer 5

你好，是买的学凭险吧，有的保险是有范围限制的，在买的时候可能那老师也没有问清楚，条款都是写清楚了的，只要是在保险公司买了保险，都会根据合同办理的，保险公司不赔的原因有的是只知道买了保险而不知道是买的什么，有的是买了保险而不知道具体保哪些

Answer 6

不是理赔难，可能是的确没有达到理赔要求，拿出合同再看看，在不在保险责任范围内？
如果在保险责任内拒绝理赔的话，可以投诉到保监会去