Question

电脑开机时，键盘无反应

开机时在系统启动菜单时按键盘无反应，笔记本键盘也无反应，而且在滚动条的时候会卡死，拔掉键盘和鼠标的USB后，滚动条就不卡了，笔记本键盘也能用了，是怎么回事？

Answer 1

故障现象：
1.外接键盘启动时，无法进入操作系统，或进入得很慢；
2.外接键盘启动并进入操作系统，但键盘无法使用，设备管理器提示“unknown device”。经检查，不是键盘损坏，很可能是USB接口出问题，主要包括3中情况：
2.1 USB接口供电不足。 依据：将光电鼠标插入问题USB接口后，鼠标灯亮但不动作；
2.2 USB接口物理损坏，这当然是最不愿意看到的情况；
2.3 系统或系统自带的驱动的原因，与键盘不兼容。
故障的解决：
拔掉鼠标、键盘后，重启计算机，进入操作系统并稳定后，进入键盘/鼠标，测试结果USB工作正常。
结论，平时不用本本后，最好断开外接设备（如网线、键盘）与PC机的物理连接。这样做一则可以避免外接设备引入雷电损坏板卡，二则也避免了上述问题的发生。

Answer 2

故障现象：
1.外接键盘启动时，无法进入操作系统，或进入得很慢；
2.外接键盘启动并进入操作系统，但键盘无法使用，设备管理器提示“unknown device”。经检查，不是键盘损坏，很可能是USB接口出问题，主要包括3中情况：
2.1 USB接口供电不足。 依据：将光电鼠标插入问题USB接口后，鼠标灯亮但不动作；
2.2 USB接口物理损坏，这当然是最不愿意看到的情况；
2.3 系统或系统自带的驱动的原因，与键盘不兼容。
故障的解决：
拔掉鼠标、键盘后，重启计算机，进入操作系统并稳定后，进入键盘/鼠标，测试结果USB工作正常。
结论，平时不用本本后，最好断开外接设备（如网线、键盘）与PC机的物理连接。这样做一则可以避免外接设备引入雷电损坏板卡，二则也避免了上述问题的发生。

Answer 3

重新装下系统试一试

Answer 4

正常。