Question

知识管理的内容是什么？

Answer 1

　　知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
　　知识管理的步骤
　　认知
　　第一步:认知 　　认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。主要工作包括:全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。
　　规划
　　第二步:规划 　　知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。主要工作包括:从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。
　　试点
　　第三步:试点 　　此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。主要工作内容:每个企业都有不同的业务体系，包括:生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理策略规划KSP。所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析，应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方法，如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说，本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。
　　推广
　　第四步:推广和支持 　　在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。推广内容:知识管理试点部门的实践，在企业中其他部门的复制；知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理制度初步建立；知识管理系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行，并将其制度化。 　　难点:对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。
　　制度化
　　第五步:制度化 　　制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值。

Answer 2

会博通综合知识档案管理系统为企业实现知识、文档有关业务的全面标准化、流程化管理

为知识、文档的创建、变更、移交、归档、借还等业务，提供可由企业自由定义的标准化管理流程，实现档案业务的流程化管理。

Answer 3

知识管理的内容定义很多，目前并没有形成统一的认识。可做参考的有：维格（k.wiig,1997)认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。国内著名学者乌家培教授（1998，1999）认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展”，“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。”他还评述道：“对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产（或智力资本）的管理。”

Answer 4

本人不才，从企业管理者的角度谈谈自己对知识管理的理解和应用：
1、知识管理的本质是“知识是企业第一生产力”！企业有很多资源，人力资源，市场营销资源，科研资源，仪器设备资源，财务资金资源，但是所有的资源都依赖人去运作，所有的资源最后都转化成“知识”这个成果的载体，比如华为研发了鸿蒙操作系统，这个重大成果一方面在于研发的工程师，另一方面就在于鸿蒙系统的各种具体资料（这里称为“知识”）！
2、知识管理的过程主要是实现知识的存储、知识的学习和知识的运用三个大环节的打通，这也不难理解，因为知识最开始是分散在每一个员工、每一台电脑的，没有完善性、准确性和及时性可言，所以第一步是解决文档资料的归档存储问题，在此基础上要开展各种培训学习，或者供员工自助查阅，最后才是在新的项目或任务中对过往知识经验进行参考借鉴，并输出新的知识成果，最终实现知识管理可持续发展的循环更新迭代，成为企业发展的常规动力！
3、知识管理的落地必须借助先进管理方法论同信息化KM文库系统的双管齐下，看过美的集团等大型科技集团的做法，也看过很多中小企业的案例，要想真正把知识管理做好以形成管理抓手，一方面离不开知识管理方法论，形成专职管理部门、专门的管理办法、常态化的知识管理活动，另一方面就是借助天翎KM文库系统（类似的系统还有很多）等信息化手段实现远程化、在线化和自动化的赋能，比如以前想看书你得去图书馆查阅，但是现在登录系统随时就行，比如以前借阅重要资料得馆长签字审批，现在线上就能发起流程领导秒批，比如以前你只能在上班时段去图书馆看书，但是现在你打开手机随时随地都能学习，这就是信息化手段的好处！
知识是第一生产力，这句话可不是我吹的，很多企业把它作为实践并从中收获了巨大的利益，中通服设计院就是其中之一，还有很多类似的科研院所和企业公司都在推动知识管理在企业内部的生根发芽和茁壮成长，这已经成为企业发展过程中管理升级的必修课！

Answer 5

知识建立和知识分类，知识归档等都要通过前期的一个规则建立起相关的规则，才可展示相关的呈现价值：